I migliori software CRM monday.com del 2026 (1+ confrontati)

I software CRM di monday.com sono prodotti da monday.com Ltd, una società informatica con sede a Tel Aviv e quotata al Nasdaq. Roy Mann ed Eran Zinman l'hanno fondata con il nome daPulse e in seguito l'hanno rinominata come il suo prodotto principale. L'azienda serve più di 200.000 clienti aziendali e la maggior parte di loro è arrivata inizialmente per la gestione dei progetti, non per le vendite.

monday CRM è uno dei quattro prodotti della piattaforma Work OS dell'azienda. Accanto a esso, monday work management gestisce i progetti, monday dev copre gli sprint software e monday service gestisce i ticket. Tutti e quattro condividono schede, automazioni e autorizzazioni. Questo distingue monday.com dai produttori di Pipedrive o Close, che sviluppano solo software per le vendite.

Per te, questo significa che il CRM eredita un ampio ecosistema. Il marketplace delle app di monday lo collega a Slack, Mailchimp, Zoom e Aircall senza codice personalizzato. Il rovescio della medaglia è la focalizzazione: la gestione del lavoro resta la principale linea di prodotti dell'azienda, quindi funzioni specifiche per le vendite come le chiamate arrivano più tardi rispetto a Pipedrive.

I piani CRM di monday.com differiscono soprattutto per gli strumenti di posta elettronica, automazione e reportistica, mentre lo spazio per i contatti resta illimitato in ogni livello. monday CRM Basic, da circa 12 € per utente al mese, include pipeline, schede dei contatti e un dashboard. Standard aggiunge la sincronizzazione e-mail bidirezionale, preventivi e fatture, il monitoraggio delle attività e alcune centinaia di azioni di automazione al mese. Pro aggiunge sequenze e-mail, previsioni di vendita e tracciamento del tempo, mentre Enterprise include lead scoring, SSO e autorizzazioni avanzate.

La maggior parte dei team sceglie Standard o Pro. Basic non include la sincronizzazione e-mail, quindi i commerciali che inviano 30 follow-up al giorno lo superano nel giro di poche settimane. Pro conviene quando esegui sequenze o ti serve una previsione trimestrale. Enterprise è venduto su preventivo ed è adatto alle aziende il cui reparto IT richiede SSO e log di audit, come l'edizione Enterprise di Salesforce.

I software CRM di monday.com sono schede di lavoro flessibili adattate alle vendite, mentre Pipedrive è un CRM dedicato alle vendite costruito intorno alle attività. monday CRM ti permette di modellare quasi qualsiasi processo, dall'acquisizione dei lead all'onboarding dei clienti. Pipedrive mostra la prossima chiamata o riunione su ogni scheda della trattativa e contrassegna una trattativa come stagnante dopo un numero prestabilito di giorni, ad esempio 14, senza attività. Questo promemoria mantiene i commerciali attivi ed è adatto ai team che vendono per telefono e via e-mail.

Entrambi coprono pipeline, sincronizzazione e-mail e automazioni, ma ciascuno è più completo in una direzione. Pipedrive integra un dialer, l'add-on LeadBooster per chatbot e moduli web e Smart Docs per proposte tracciate. monday CRM risponde con schede per i progetti post-vendita, tracciamento del tempo e dashboard che combinano dati provenienti da più schede. Pipedrive vende anche licenze singole, mentre monday CRM fattura per fasce di team.

Scegli Pipedrive se gestisci un team di vendita classico con 1–10 commerciali che lavorano soprattutto con chiamate ed e-mail e ti serve un CRM operativo dal primo giorno. monday CRM è più adatto se le vendite trasferiscono il lavoro ai team di consegna o assistenza e vuoi gestire tutto su un'unica piattaforma. I team che usano già monday work management ottengono il massimo valore, perché utenti, schede e automazioni restano disponibili.

I software CRM di monday.com costano in genere circa 10–20 € per utente al mese, mentre il lead scoring e l'SSO sono disponibili nel piano Enterprise, con prezzo su richiesta. Questa fascia copre Basic e Standard e la fatturazione annuale fa risparmiare circa il 18% rispetto a quella mensile. Il limite è un minimo di tre licenze, quindi anche il piano più economico è pensato per un team.

Ogni passaggio al piano superiore compra tempo di lavoro, non spazio di archiviazione o contatti. Standard è il punto giusto per la maggior parte dei team perché aggiunge sincronizzazione e-mail, preventivi e automazioni. Pro aggiunge sequenze e previsioni, che sostituiscono uno strumento separato come Mailshake o un foglio di calcolo per le previsioni. Rispetto a HubSpot Sales Hub Starter o ai piani base di Pipedrive, monday CRM si colloca in una fascia simile per utente.

Il grafico seguente mostra la distribuzione dei prezzi dei software CRM di monday.com.

Prima di scegliere una piattaforma CRM monday.com, valuta questi fattori:

• Dimensioni del team: monday CRM fattura per fasce di utenti, quindi un team di sette persone paga dieci postazioni. Pipedrive e Freshsales fanno pagare ogni utente effettivo, con un costo inferiore per i team di dimensioni non standard.
• Flusso email: monday CRM sincronizza Gmail e Outlook solo dal piano Standard in su, mentre per le sequenze serve il piano Pro. Pipedrive gestisce invece le email di massa tramite il componente aggiuntivo Campaigns.
• Volume di automazioni: Ogni esecuzione di un'automazione monday CRM viene conteggiata nella quota mensile. Un team che sposta 500 trattative al mese attraverso cinque passaggi automatici utilizza 2.500 azioni, ben oltre la quota del piano Standard, mentre Zoho CRM imposta i limiti per regola del flusso di lavoro.
• Account monday esistente: Le aziende che usano già monday work management aggiungono monday CRM allo stesso account e condividono utenti e bacheche. HubSpot o Salesforce avrebbero bisogno di un connettore di sincronizzazione per mostrare gli stessi dati di progetto.
• Esigenze di sicurezza: SSO, log di audit e restrizioni IP sono disponibili solo con monday CRM Enterprise. Microsoft Dynamics 365 Sales fa accedere gli utenti tramite Entra ID in ogni piano, una soluzione adatta ai reparti IT basati su Microsoft.
• Chiamate: monday CRM non ha un dialer integrato, quindi le chiamate passano da app come Aircall o RingCentral. Pipedrive e Close includono le chiamate e così non serve un secondo abbonamento per i team che telefonano molto.