I 10 migliori software CRM social del 2026 (69+ confrontati)

Strumenti di marketing, semplicità e piano gratuito piacciono un sacco, ma quasi tutti si lamentano che i piani a pagamento costano parecchio.

Apprezzati: Strumenti di marketing (5 su 10), Facilità d'uso (5 su 10), Piano gratuito (4 su 10), Piattaforma all-in-one (3 su 10), Assistenza e onboarding (3 su 10)

Opinioni divise: Report e dashboard (3/3)

Criticati: Prezzi e piani (7 su 10)

Integrazioni e personalizzazione sono il punto forte, ma per molti è difficile da imparare e scomodo da usare.

Apprezzati: Integrazioni (12 su 20), Personalizzazione (10 su 20), Pipeline di vendita (7 su 20), Prezzo (7 su 20), Assistente AI (7 su 20), Automazione (6 su 20)

Opinioni divise: Dimensione aziendale e adattabilità (3/5), Email e comunicazione (3/3), Piani e versione gratuita (3/3)

Criticati: Facilità d'uso (15 su 20), Design dell'interfaccia (9 su 20), Assistenza (6 su 20)

Facilissimo da usare e con una pipeline visiva top, ma gli strumenti di marketing sono scarsi e i prezzi un po' alti.

Apprezzati: Facilità d'uso (13 su 21), Vista pipeline (12 su 21), Integrazioni (8 su 21), Sincronizzazione email (6 su 21), App mobile (5 su 21), Avvisi sulle trattative (4 su 21)

Opinioni divise: Report e previsioni (6/7), Automazioni (5/3)

Criticati: Marketing (12 su 21), Prezzi e piani (11 su 21), Assistenza clienti (6 su 21)

Piacciono un sacco gli strumenti di comunicazione e le automazioni integrate, ma per molti l'interfaccia è confusa e la configurazione un'impresa.

Apprezzati: Strumenti di comunicazione (8 su 15), Automazione (6 su 15), Ampiezza delle funzioni (6 su 15), Assistente IA (4 su 15), Gestione dei lead (4 su 15)

Opinioni divise: Prezzi e piani (5/3), Integrazioni (4/3)

Criticati: Interfaccia e usabilità (7 su 15), Onboarding e configurazione (7 su 15), Assistenza e lingua (4 su 15)

Piacciono le automazioni semplici e le pipeline in stile progetto, ma per molti i piani costano troppo e le funzioni CRM sono limitate.

Apprezzati: Automazioni (9 su 14), Gestione progetti (7 su 14), Facilità d'uso (7 su 14), Pipeline commerciale (5 su 14), Sincronizzazione email (5 su 14), Report e dashboard (5 su 14)

Opinioni divise: Board e viste (5/3)

Criticati: Prezzi e piani (9 su 14), Lead scoring e previsioni (5 su 14), Profondità del CRM (3 su 14)

Piace avere il CRM dentro una suite di app completa, ma l'implementazione è dura, impararlo richiede tempo e personalizzarlo è complicato.

Apprezzati: Suite e integrazioni (9 su 15), Moduli e app (7 su 15), Pipeline di vendita (5 su 15), Preventivi e firma digitale (4 su 15), Automazione e IA (3 su 15)

Opinioni divise: Prezzi (3/4), Facilità d'uso (3/3)

Criticati: Implementazione e partner (6 su 15), Curva di apprendimento (5 su 15), Personalizzazione (5 su 15), Assistenza (3 su 15)

L'interfaccia pulita e le chiamate integrate piacciono, ma prezzi e personalizzazione limitata deludono quando il team cresce.

Apprezzati: Interfaccia (8 su 13), Chiamate e messaggi (7 su 13), Integrazioni (6 su 13), Configurazione e onboarding (5 su 13), Report (4 su 13), Trattative e pipeline (4 su 13)

Criticati: Prezzi e piani (6 su 13), Personalizzazione e scala (5 su 13), Automazione (3 su 13)

Automazioni, personalizzazione e integrazioni convincono, ma per molti è difficile da usare e l'interfaccia è datata.

Apprezzati: Automazione e personalizzazione (6 su 13), Integrazioni (6 su 13), Assistenza clienti (5 su 13), Suite tutto in uno (4 su 13), Pipeline di vendita (3 su 13), Marketing (3 su 13)

Opinioni divise: Prezzo e piani (4/3), Hosting e prestazioni (3/3)

Criticati: Facilità d'uso (7 su 13), Design dell'interfaccia (4 su 13), App mobile (3 su 13), Funzioni IA (3 su 13)

Piace la suite completa con preventivi, fatture e contabilità, ma l'automazione è debole e non è facile da usare.

Apprezzati: Ampiezza della suite (5 su 10), Hosting dei dati (3 su 10), Preventivi, fatture e pagamenti (3 su 10), Contabilità e cash flow (3 su 10)

Criticati: Automazione (5 su 10), Facilità d'uso (4 su 10), Prezzo e piani (3 su 10)

Il supporto reattivo e la personalizzazione convincono, ma l'interfaccia è datata, difficile da imparare e mancano funzioni importanti.

Apprezzati: Assistenza (7 su 10), Personalizzazione (5 su 10), Lead e pipeline (4 su 10), Integrazioni (4 su 10), App e modelli (4 su 10), Prezzi (3 su 10)

Criticati: Funzionalità (6 su 10), Facilità d'uso (5 su 10), Design dell'interfaccia (5 su 10), App mobile (3 su 10), IA (3 su 10)

Piace il pacchetto tutto-in-uno conveniente, ma report deboli e rallentamenti con volumi alti deludono; sulla facilità d'uso i pareri sono divisi.

Apprezzati: Prezzo (7 su 12), Piattaforma all-in-one (6 su 12), Chiamate e riunioni (4 su 12), Automazione (3 su 12), Trattative e proposte (3 su 12)

Opinioni divise: Facilità d'uso e onboarding (4/5), Assistenza (4/3), Integrazioni (3/3)

Criticati: Report e dashboard (6 su 12), Prestazioni e scalabilità (4 su 12)

È facile da usare e l'assistenza è disponibile, ma la personalizzazione è limitata e fatica con team grandi e complessi.

Apprezzati: Facilità d'uso (10 su 17), Assistenza (6 su 17), Piattaforma all-in-one (5 su 17), Gestione pipeline (5 su 17), Onboarding e configurazione (5 su 17), Sincronizzazione email e calendario (4 su 17)

Opinioni divise: Automazione (5/7), Marketing (6/4), Prezzo e piani (4/5)

Criticati: Personalizzazione (6 su 17), Scalabilità e complessità (4 su 17), App mobile (4 su 17), Reportistica (4 su 17)

Piacciono gli strumenti di marketing ed email tutti in un'unica piattaforma, ma l'interfaccia è macchinosa e l'assistenza lenta.

Apprezzati: Marketing ed email (9 su 16), Schede contatto (6 su 16), Piattaforma all-in-one (6 su 16), Integrazioni (5 su 16), Prezzo e piani (5 su 16), Chiamate (4 su 16)

Opinioni divise: Automazione dei flussi (5/3)

Criticati: Interfaccia (11 su 16), Assistenza clienti (7 su 16), Profondità funzionale (6 su 16), Reportistica (4 su 16), Personalizzazione (4 su 16)

Piace la piattaforma tutto-in-uno per agenzie, ma è difficile da imparare, non va bene per tutti e sul prezzo i pareri sono divisi.

Apprezzati: Piattaforma all-in-one (8 su 14), Assistenza e formazione (6 su 14), Agenzie e sub-account (4 su 14), Creatore di funnel e siti (4 su 14), Automazione (3 su 14), Pagamenti e fatture (3 su 14)

Opinioni divise: Prezzo (7/7)

Criticati: Facilità d'uso (8 su 14), Adattamento all'azienda (7 su 14), Report (4 su 14)

Piacciono l'integrazione stretta con Microsoft 365 e la piattaforma completa, ma costi alti, licenze confuse e configurazione pesante scoraggiano.

Apprezzati: Integrazione con Microsoft 365 (5 su 6), Ampiezza della piattaforma (3 su 6), Personalizzazione (3 su 6)

Criticati: Prezzo (3 su 6), Licenze (3 su 6), Configurazione e assistenza (3 su 6)

Piacciono le chiamate e gli SMS integrati e le pipeline semplici, ma report, marketing e assistenza lasciano a desiderare.

Apprezzati: Chiamate e SMS (7 su 9), Facilità d'uso (5 su 9), Pipeline e trattative (4 su 9), Email e posta condivisa (3 su 9)

Opinioni divise: Prezzi (5/3), Automazione (4/3)

Criticati: Marketing (4 su 9), Report e analisi (4 su 9), Integrazioni (4 su 9), Assistenza (3 su 9)

Dashboard curate, personalizzazione e automazioni convincono, ma la configurazione è impegnativa, ci vuole tempo per impararlo ed è pensato per aziende grandi.

Apprezzati: Interfaccia e dashboard (8 su 13), Personalizzazione (7 su 13), Automazione dei flussi di lavoro (6 su 13), Funzioni di IA (5 su 13), Piattaforma all-in-one (5 su 13), Pipeline e casi (4 su 13)

Criticati: Configurazione e migrazione (7 su 13), Curva di apprendimento (6 su 13), Adattamento alle dimensioni (5 su 13), Prezzo e contratto (4 su 13), Assistenza e lingue (3 su 13)

Tutti sottolineano sicurezza e conformità solide, e per ora non emergono lamentele precise.

Apprezzati: Sicurezza e conformità (3 su 3)

Piacciono l'app mobile, l'interfaccia pulita e il legame con Zendesk Support, ma la personalizzazione è scarsa e i report dividono.

Apprezzati: App mobile (5 su 9), Collegamento con Zendesk Support (5 su 9), Interfaccia (4 su 9), Integrazioni (4 su 9)

Opinioni divise: Report e dashboard (4/5)

Criticati: Personalizzazione (3 su 9)