Zoho CRM Recensione | 54 Dati a confronto

double-arrow
  • Prezzo medio: ~9 €
  • Prezzo di partenza: 14 $/utente/mese
  • Piano gratuito:
  • Assistente AI:
  • Preventivi e fatturazione integrati:
  • Automazione dei flussi:

Recensione di Zoho CRM. Confronta 54 prezzi, funzioni CRM, automazione, integrazioni e controlli di sicurezza per vedere come si posiziona questa piattaforma nella categoria Software CRM e se è adatta al tuo team.

9.7

Punteggio totale

Che cos'è: Una valutazione complessiva dei software CRM, basata su analisi tecniche, funzionalità della piattaforma e recensioni degli utenti.

Quando è importante: Quando avete bisogno di un riferimento rapido per individuare le migliori piattaforme CRM per vendite, assistenza, marketing o gestione generale dei clienti.

Componenti del punteggio:

60.0%

9.7

Punteggio tecnico

40.0%

?

Punteggio degli utenti

Eccezionale
9.7

Punteggio tecnico

Che cos'è: Una valutazione tecnica dei software CRM in cinque aree chiave: piani e prezzi, flussi di lavoro CRM principali, vendite e automazione, integrazioni e accesso, sicurezza e implementazione.

Quando è importante: Quando volete confrontare le piattaforme CRM in base ai flussi di lavoro, all'automazione, alla connettività e alle opzioni di implementazione offerte.

Componenti del punteggio:

25.0%

9.3

Prodotto e prezzi

25.0%

9.8

Funzioni CRM principali

20.0%

10

Vendite e automazione

15.0%

10

Integrazioni e accesso

15.0%

9.6

Sicurezza e distribuzione

Eccezionale
?

Punteggio degli utenti

Che cos'è: Una valutazione che combina le recensioni degli utenti e il numero totale di recensioni ricevute da ciascuna piattaforma CRM.

Quando è importante: Quando volete capire come si comportano le piattaforme CRM nel lavoro quotidiano e quanto sono affidabili nel tempo secondo gli utenti.

Componenti del punteggio:

70.0%

?

Recensioni degli utenti

30.0%

?

Popolarità

  • 10
    Piccole imprese

    Componenti del punteggio:

    40.0%

    10

    Prezzo di partenza

    25.0%

    10

    Piano gratuito

    20.0%

    10

    Prova gratuita

    15.0%

    10

    Preventivi e fatturazione integrati

  • 10
    Automazione delle vendite

    Componenti del punteggio:

    35.0%

    10

    Automazione dei flussi

    25.0%

    10

    Lead scoring

    25.0%

    10

    Previsioni di vendita

    15.0%

    10

    Sincronizzazione e tracciamento email

  • 10
    Gestione clienti e pipeline

    Componenti del punteggio:

    35.0%

    10

    Preventivi e fatturazione integrati

    25.0%

    10

    Gestione progetti

    20.0%

    10

    App mobili

    20.0%

    10

    Chiamate e dialer

  • 8.8
    Sicurezza e conformità aziendale

    Componenti del punteggio:

    35.0%

    10

    Single sign-on (SSO)

    25.0%

    10

    Log di audit

    20.0%

    4.0

    Self-hosting

    20.0%

    10

    Accesso API

  • zoho-crm
  • zoho-crm
zoho-crm
zoho-crm

Migliori prezzi

    N/A~ 9 €

Migliori classifiche

?

Disponibile: classifica tra i prodotti attualmente disponibili (incluse altre versioni di questo prodotto).
Tutti: classifica tra tutti i prodotti nel database.

Verdetto

Zoho CRM è un software di gestione delle relazioni con i clienti basato su cloud (compatibile con Windows, macOS, Linux, Android e iOS via browser o app) che supporta fino a 500 moduli personalizzati, canali di comunicazione omnicanale integrati (email, telefonia, social) e l'assistente AI nativo Zia per scoring predittivo e automazioni avanzate. Tra i principali vantaggi figurano l'elevata flessibilità e personalizzazione tramite l'editor drag-and-drop Canvas, la gestione dei processi di vendita guidata tramite Blueprint e un eccellente rapporto qualità-prezzo con piani scalabili e integrazione nativa nell'ecosistema Zoho. Di contro, il software presenta una curva di apprendimento ripida per la configurazione iniziale, un'assistenza clienti qualitativamente altalenante in base al piano sottoscritto, limiti di performance o rallentamenti nella reportistica nativa quando si gestiscono enormi volumi di dati e l'esclusione delle funzionalità più avanzate (tra cui l'AI) dalle edizioni inferiori.

Specifiche tecniche di piattaforma CRM Zoho CRM

Punteggio tecnico

Che cos'è: Una valutazione tecnica dei software CRM in cinque aree chiave: piani e prezzi, flussi di lavoro CRM principali, vendite e automazione, integrazioni e accesso, sicurezza e implementazione.

Quando è importante: Quando volete confrontare le piattaforme CRM in base ai flussi di lavoro, all'automazione, alla connettività e alle opzioni di implementazione offerte.

Componenti del punteggio:

25.0%

9.3

Prodotto e prezzi

25.0%

9.8

Funzioni CRM principali

20.0%

10

Vendite e automazione

15.0%

10

Integrazioni e accesso

15.0%

9.6

Sicurezza e distribuzione

9.7
Zoho CRM ha un punteggio tecnico di 9,73 punti, superiore a quello del 99,8% delle piattaforme CRM.
Punteggio degli utenti

Che cos'è: Una valutazione che combina le recensioni degli utenti e il numero totale di recensioni ricevute da ciascuna piattaforma CRM.

Quando è importante: Quando volete capire come si comportano le piattaforme CRM nel lavoro quotidiano e quanto sono affidabili nel tempo secondo gli utenti.

Componenti del punteggio:

70.0%

0.0

Recensioni degli utenti

30.0%

1.0

Popolarità

?
Popolarità
Che cos'è: Un indicatore basato sul numero di recensioni ricevute dalle piattaforme CRM.
Quando è importante: Quando preferite scegliere una piattaforma CRM selezionata e recensita da molti altri utenti.
1.0
Zoho CRM ha un punteggio di popolarità di 1 punti, superiore a quello del 0% delle piattaforme CRM.
Rapporto qualità-prezzo

Che cos'è: Un indicatore che combina i punteggi complessivi delle piattaforme CRM con i loro prezzi.

Quando è importante: Quando confrontate le piattaforme CRM e cercate un buon equilibrio tra funzionalità e costo.

Componenti del punteggio:

60.0%

9.7

Punteggio totale

40.0%

9.6

Prezzo

9.7
Zoho CRM ha un punteggio qualità-prezzo di 9,7 punti, superiore a quello del 99,8% delle piattaforme CRM.
Prezzo di partenza
Che cos'è: Il prezzo ricorrente più basso del piano iniziale del software CRM, con valuta e periodo di fatturazione.
Quando è importante: È importante quando il costo ricorrente è un criterio di acquisto principale.

Importanza: ALTA

Buon valore: Prezzo ricorrente del piano iniziale più basso

14 $/utente/mese
Zoho CRM parte da un prezzo ricorrente del piano iniziale più basso.
Periodo di fatturazione
Che cos'è: L’intervallo ricorrente associato al prezzo del piano iniziale pubblicizzato.
Quando è importante: È importante quando confronti impegni mensili e annuali con prezzi indicati in modo diverso.

Importanza: BASSA

Monthly, Annual
Piano gratuito
Che cos'è: Indica se il software CRM offre un piano gratuito permanente.
Quando è importante: È importante quando vuoi usare le funzioni di base del CRM senza un costo ricorrente.

Importanza: MEDIA

Zoho CRM offre un piano gratuito permanente.
Up to 3 users.
Prova gratuita
Che cos'è: Indica se il software CRM offre una prova gratuita a tempo.
Quando è importante: È importante quando vuoi testare il flusso di lavoro del CRM prima di scegliere un piano a pagamento.

Importanza: MEDIA

Zoho CRM offre una prova gratuita a tempo.
15 days.
Numero minimo di utenti
Che cos'è: Il numero minimo di utenti a pagamento richiesto dal piano iniziale.
Quando è importante: È importante quando un team piccolo vuole evitare di pagare utenti non utilizzati.

Importanza: MEDIA

Buon valore: Numero minimo di utenti a pagamento richiesto più basso

1 utenti
Zoho CRM richiede un numero minimo di utenti più basso.
Mostra di più
Gestione account e aziende
Che cos'è: Indica se il CRM supporta la gestione di account e aziende.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: BASSA

Zoho CRM supporta la gestione di account e aziende.
Gestione contatti
Che cos'è: Indica se il CRM supporta la gestione dei contatti.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: MEDIA

Zoho CRM supporta la gestione dei contatti.
Gestione lead
Che cos'è: Indica se il CRM supporta la gestione dei lead.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: MEDIA

Zoho CRM supporta la gestione dei lead.
Includes multi-channel lead generation, web forms, and workflow-driven scoring rules.
Gestione trattative e pipeline
Che cos'è: Indica se il CRM supporta la gestione di trattative e pipeline.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: MEDIA

Zoho CRM supporta la gestione di trattative e pipeline.
Campi personalizzati
Che cos'è: Indica se il CRM consente di creare campi personalizzati.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: MEDIA

Zoho CRM consente di creare campi personalizzati.
Up to 500 fields per module depending on plan.
Mostra di più
Assistente AI
Che cos'è: Indica se il CRM include un assistente AI nativo per testi generativi, riepiloghi e analisi di vendita.
Quando è importante: È importante se desideri l'AI per automatizzare la scrittura, riassumere i contatti e velocizzare il lavoro quotidiano.

Importanza: MEDIA

Zoho CRM include funzionalità native di assistente AI.
Zia AI provides sales predictions, anomaly detection, and email drafting.
Automazione dei flussi
Che cos'è: Indica se il CRM supporta l’automazione configurabile dei flussi.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: MEDIA

Zoho CRM supporta l’automazione configurabile dei flussi.
Lead scoring
Che cos'è: Indica se il CRM supporta il lead scoring.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: BASSA

Zoho CRM supporta il lead scoring.
Scoring Rules (custom point-based rules and interaction-based models).
Sincronizzazione e tracciamento email
Che cos'è: Indica se il CRM sincronizza le e-mail e ne traccia aperture e clic.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: MEDIA

Zoho CRM sincronizza le e-mail e ne traccia aperture e clic.
Previsioni di vendita
Che cos'è: Indica se il CRM offre previsioni di vendita.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: BASSA

Zoho CRM offre previsioni di vendita.
Mostra di più
Integrazioni marketplace
Che cos'è: Indica se il CRM offre un marketplace di integrazioni nativo.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: BASSA

Zoho CRM offre un marketplace di integrazioni nativo.
Accesso API
Che cos'è: Indica se il CRM offre un accesso API documentato.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: BASSA

Zoho CRM offre un accesso API documentato.
Included on all paid plans.
Webhook
Che cos'è: Indica se il CRM supporta webhook in uscita.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: BASSA

Zoho CRM supporta webhook in uscita.
App mobili
Che cos'è: Indica se il CRM offre app mobili ufficiali.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: BASSA

Zoho CRM offre app mobili ufficiali.
Official mobile app (Zoho CRM) available on iOS and Android.
Importazione ed esportazione dati
Che cos'è: Indica se il CRM supporta sia l’importazione sia l’esportazione dei dati.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: BASSA

Zoho CRM supporta sia l’importazione sia l’esportazione dei dati.
Mostra di più
Single sign-on (SSO)
Che cos'è: Indica se il CRM supporta il single sign-on.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: MEDIA

Zoho CRM supporta il single sign-on.
SAML-based through Zoho Directory.
Certificazioni di sicurezza
Che cos'è: Le certificazioni di sicurezza o i framework di conformità documentati dal fornitore CRM.
Quando è importante: È importante quando l’organizzazione richiede prove di controlli formali di sicurezza o conformità.

Importanza: BASSA

SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, ISO 27701
Permessi basati sui ruoli
Che cos'è: Indica se il CRM supporta ruoli e permessi configurabili.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: MEDIA

Zoho CRM supporta ruoli e permessi configurabili.
Log di audit
Che cos'è: Indica se il CRM offre log di audit delle attività degli utenti o dei record.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: MEDIA

Zoho CRM offre log di audit delle attività degli utenti o dei record.
CEO and Administrators.
Sistemi operativi supportati
Che cos'è: I sistemi operativi supportati dai client desktop o mobili del CRM.
Quando è importante: È importante quando il team ha bisogno di client nativi su sistemi operativi specifici.

Importanza: BASSA

Windows, macOS, Linux, iOS, Android
Mostra di più

Zoho CRM vs la piattaforma CRM media

  • Offre un piano gratuito permanente
    Zoho CRM offre un piano gratuito permanente, mentre la piattaforma CRM media non lo offre.
    Up to 3 users.
    Che cos'è: Indica se il software CRM offre un piano gratuito permanente.
    Quando è importante: È importante quando vuoi usare le funzioni di base del CRM senza un costo ricorrente.

    Importanza: MEDIA

    Zoho CRM offre un piano gratuito permanente, mentre la piattaforma CRM media non lo offre.
  • Supporta il single sign-on
    Zoho CRM supporta il single sign-on, mentre la piattaforma CRM media non supporta il single sign-on.
    SAML-based through Zoho Directory.
    Che cos'è: Indica se il CRM supporta il single sign-on.
    Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

    Importanza: MEDIA

    Zoho CRM supporta il single sign-on, mentre la piattaforma CRM media non supporta il single sign-on.
  • Assistente AI nativo
    Zoho CRM include funzionalità native di assistente AI, mentre la piattaforma CRM media non le include.
    Zia AI provides sales predictions, anomaly detection, and email drafting.
    Che cos'è: Indica se il CRM include un assistente AI nativo per testi generativi, riepiloghi e analisi di vendita.
    Quando è importante: È importante se desideri l'AI per automatizzare la scrittura, riassumere i contatti e velocizzare il lavoro quotidiano.

    Importanza: MEDIA

    Zoho CRM include funzionalità native di assistente AI, mentre la piattaforma CRM media non le include.
  • Oggetti personalizzati disponibili
    Zoho CRM consente di creare tipi di oggetti personalizzati, mentre la piattaforma CRM media non consente di creare tipi di oggetti personalizzati.
    Supported via custom modules.
    Che cos'è: Indica se il CRM consente di creare tipi di oggetti personalizzati.
    Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

    Importanza: BASSA

    Zoho CRM consente di creare tipi di oggetti personalizzati, mentre la piattaforma CRM media non consente di creare tipi di oggetti personalizzati.
  • Previsioni di vendita
    Zoho CRM offre previsioni di vendita, mentre la piattaforma CRM media non offre previsioni di vendita.
    Che cos'è: Indica se il CRM offre previsioni di vendita.
    Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

    Importanza: BASSA

    Zoho CRM offre previsioni di vendita, mentre la piattaforma CRM media non offre previsioni di vendita.
  • Messaggistica multicanale
    Zoho CRM supporta la messaggistica multicanale, mentre la piattaforma CRM media non la supporta.
    Omnichannel features support WhatsApp, SMS, email, and live chat via SalesIQ.
    Che cos'è: Indica se il CRM supporta la messaggistica multicanale tramite WhatsApp, SMS o live chat.
    Quando è importante: È importante quando i team commerciali comunicano con i clienti tramite WhatsApp o SMS oltre alla classica email.

    Importanza: BASSA

    Zoho CRM supporta la messaggistica multicanale, mentre la piattaforma CRM media non la supporta.
  • 15 $/utente/mese Prezzo ricorrente del piano iniziale più basso
    Zoho CRM parte da un prezzo ricorrente del piano iniziale più basso rispetto alla piattaforma CRM media.
    Che cos'è: Il prezzo ricorrente più basso del piano iniziale del software CRM, con valuta e periodo di fatturazione.
    Quando è importante: È importante quando il costo ricorrente è un criterio di acquisto principale.

    Importanza: ALTA

    Buon valore: Prezzo ricorrente del piano iniziale più basso

    Zoho CRM parte da un prezzo ricorrente del piano iniziale più basso rispetto alla piattaforma CRM media.14 $/utente/mese vs 29 $/utente/mese
  • Gestione del territorio
    Zoho CRM supporta la gestione del territorio, mentre la piattaforma CRM media non lo offre.
    Che cos'è: Strumenti per ripartire account, lead e obiettivi di fatturato per aree geografiche, segmenti di mercato o unità aziendali.
    Quando è importante: Fondamentale per reti di vendita strutturate che gestiscono agenti di zona, filiali multiple e quote territoriali.

    Importanza: BASSA

    Zoho CRM supporta la gestione del territorio, mentre la piattaforma CRM media non lo offre.
  • Offre un piano gratuito permanente
    Zoho CRM offre un piano gratuito permanente, mentre la piattaforma CRM media non lo offre.
  • 15 $/utente/mese Prezzo ricorrente del piano iniziale più basso
    Zoho CRM parte da un prezzo ricorrente del piano iniziale più basso rispetto alla piattaforma CRM media.
  • Programma di sconti per startup
    Zoho CRM include un programma ufficiale per startup, mentre la piattaforma CRM media non lo offre.
  • Oggetti personalizzati disponibili
    Zoho CRM consente di creare tipi di oggetti personalizzati, mentre la piattaforma CRM media non consente di creare tipi di oggetti personalizzati.
  • Gestione del territorio
    Zoho CRM supporta la gestione del territorio, mentre la piattaforma CRM media non lo offre.
  • Gestione progetti integrata
    Zoho CRM include strumenti integrati di gestione progetti, mentre la piattaforma CRM media non li include.
  • Modelli per settore immobiliare inclusi
    Zoho CRM offre modelli e flussi per il settore immobiliare, mentre la piattaforma CRM media non li include.
  • Portale clienti incluso
    Zoho CRM include un portale clienti dedicato, mentre la piattaforma CRM media non lo offre.
  • Assistente AI nativo
    Zoho CRM include funzionalità native di assistente AI, mentre la piattaforma CRM media non le include.
  • Previsioni di vendita
    Zoho CRM offre previsioni di vendita, mentre la piattaforma CRM media non offre previsioni di vendita.
  • Supporta il lead scoring
    Zoho CRM supporta il lead scoring, mentre la piattaforma CRM media non supporta il lead scoring.
  • Sequenze di vendita automatizzate
    Zoho CRM supporta sequenze di vendita automatizzate, mentre la piattaforma CRM media non supporta sequenze di vendita automatizzate.
  • Automazione marketing nativa
    Zoho CRM offre un’automazione marketing nativa, mentre la piattaforma CRM media non offre un’automazione marketing nativa.
  • Pagamento online nei preventivi
    Zoho CRM consente il pagamento diretto nei preventivi, a differenza della piattaforma CRM media.
  • Chiamate o dialer nativi
    Zoho CRM offre strumenti nativi per le chiamate o il dialer, mentre la piattaforma CRM media non offre strumenti nativi per le chiamate o il dialer.
  • Firma elettronica integrata
    Zoho CRM supporta la firma elettronica integrata, mentre la piattaforma CRM media non la supporta.
  • Messaggistica multicanale
    Zoho CRM supporta la messaggistica multicanale, mentre la piattaforma CRM media non la supporta.
  • Migliore valutazione app mobile
    Zoho CRM vanta valutazioni delle app mobili superiori rispetto alla piattaforma CRM media.
  • Supporta il single sign-on
    Zoho CRM supporta il single sign-on, mentre la piattaforma CRM media non supporta il single sign-on.
  • Uso offline o archiviazione locale
    Zoho CRM supporta un uso offline significativo o l’archiviazione locale dei dati CRM, mentre la piattaforma CRM media non supporta un uso offline significativo o l’archiviazione locale dei dati CRM.

    Nessun contro trovato

Confronto grafico tra Zoho CRM e altre piattaforme CRM

Categoria di attributi
Attributo
Nessun risultato trovato

Recensioni di terze parti

Cosa piace ai clienti di Zoho CRM?

  • Eccellente rapporto qualità-prezzo con ricca dotazione funzionale anche nei piani base.
  • Studio no-code Canvas per riprogettare completamente i layout delle schede anagrafiche.
  • Assistente Zia AI per punteggio predittivo, rilevamento anomalie e orari ottimali di contatto.
  • Integrazione immediata con oltre 45 applicazioni aziendali della suite Zoho.
  • Gestione omnicanale per monitorare telefonate, email, social network e WhatsApp.

Cosa non piace ai clienti di Zoho CRM?

  • Configurazione iniziale e gestione dei permessi a tratti dispersiva e complessa.
  • Il motore di reportistica può mostrare rallentamenti con archivi molto voluminosi.
  • Automazioni di processo avanzate Blueprint riservate esclusivamente ai piani superiori.

Recensioni di esperti

P
pcmag.com
18/03/2024
Sintesi della recensione
T
techradar.com
12/04/2024
Sintesi della recensione
F
forbes.com
18/05/2024
Sintesi della recensione
C
capterra.com
03/06/2024
Sintesi della recensione
O
omr.com
20/03/2024
Sintesi della recensione
C
capterra.com.de
14/04/2024
Sintesi della recensione
T
trusted.de
08/05/2024
Sintesi della recensione
A
appvizer.fr
25/02/2024
Sintesi della recensione
C
capterra.fr
22/04/2024
Sintesi della recensione
L
lafabriquedunet.fr
14/05/2024
Sintesi della recensione
A
appvizer.es
19/02/2024
Sintesi della recensione
S
softwarepara.com
22/03/2024
Sintesi della recensione
C
capterra.it
15/04/2024
Sintesi della recensione
A
appvizer.it
10/03/2024
Sintesi della recensione
I
insidemarketing.it
05/12/2023
Sintesi della recensione
C
capterra.nl
16/04/2024
Sintesi della recensione
A
appvizer.nl
14/03/2024
Sintesi della recensione
C
computable.nl
28/11/2023
Sintesi della recensione

Recensioni video

Confronta Zoho CRM con altre piattaforme CRM

VS
VS

Confronto