GENERALE
ALTERNATIVE
SPECIFICHE
VS MEDIA
RECENSIONI
Valutato con la metodologia Software CRM v3.0
Metodologia Software CRM v3.0
Punteggi matematici e imparziali
I prodotti di questa categoria sono valutati secondo la Metodologia Frontum Software CRM v3.0: il punteggio tecnico derivato dalle specifiche è la base, mentre recensioni di esperti e video indipendenti (fino a ±0,5 punti), opinioni dei proprietari (fino a ±0,3) e classifiche dei migliori (fino a +0,3) lo alzano o lo abbassano.
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Zoho CRM recensione: 54 specifiche a confronto

Prezzo di partenza:14 $/utente/mesePiano gratuito:sìAssistente AI:sìPreventivi e fatturazione integrati:sìAutomazione dei flussi:sì

Recensione di Zoho CRM: Confronta 168 specifiche tecniche, 25 recensioni degli esperti e video recensioni e 23 best-of lists per capire come si posiziona questo prodotto nella categoria software CRM e se vale la pena acquistarlo.

Zoho CRM
9.2/10

Punteggio totale

Punteggio
9.2/ 10
✕
Cos’è
Il nostro punteggio principale per questo modello, da 1 a 10. Combina specifiche, recensioni degli esperti e classifiche dei migliori.
Come lo calcoliamo
Parti: Punteggio tecnico 40%, Punteggio recensioni 30%, Punteggio classifiche 30%
Voti: Ogni parte riceve un voto su 10. Per recensioni, classifiche e proprietari, un modello tipico della categoria ottiene circa 8 e il migliore ottiene 10.
Ancora nessun dato: Una parte senza dati mostra "?". Conta come il voto di un modello più debole in questa categoria (4 modelli su 5 con dati ottengono un voto più alto). In questo modo, i modelli con recensioni, classifiche e proprietari di solito risultano in vantaggio.
Distribuzione dei punteggi
▼
<55-66-77-88-99-10
★ Migliore del 99% dei modelli
Componenti del punteggio

40%

9.7

Punteggio tecnico

30%

8.3

Punteggio recensioni

30%

9.3

Punteggio classifiche

★Migliore del 99% dei modelli
9.7

Punteggio tecnico

Punteggio tecnico
9.7/ 10
✕
Cos’è
Quanto sono buone le specifiche rispetto agli altri modelli di questa categoria, da 1 a 10.
Come lo calcoliamo
Aree: Valutiamo le specifiche di ogni area confrontandole con gli altri modelli di questa categoria.
Peso: Le aree più importanti per chi acquista contano di più. Le quote sono mostrate in Componenti del punteggio.
Quota: Il punteggio tecnico vale il 40% del punteggio totale.
Distribuzione dei punteggi
▼
<55-66-77-88-99-10
★ Migliore del 99% dei modelli
Componenti del punteggio

25%

9.3

Prodotto e prezzi

25%

9.8

Funzioni CRM principali

20%

10

Vendite e automazione

15%

10

Integrazioni e accesso

15%

9.6

Sicurezza e distribuzione

★Migliore del 99% dei modelli
8.3

Punteggio recensioni

Punteggio recensioni
8.3/ 10
✕
Cos’è
Voto medio di siti di test, riviste e video recensori indipendenti, da 1 a 10.
Come lo calcoliamo
Voti: Ogni voto va in scala 1–10; se manca, valutiamo noi la recensione. Ogni recensione conta allo stesso modo: scritta o video, test breve o completo.
Punteggio: La media dei voti vale l’80% del voto delle recensioni; il numero di recensioni è il restante 20% (1 recensione = 5, il numero tipico in questa categoria = 8, il modello più recensito = 10).
Dati sufficienti: Con poche recensioni, la media dei voti viene avvicinata al voto tipico di questa categoria. Ancora nessuna recensione: per ora 7,6.
Quota: Le recensioni contano il 30% del punteggio totale.
Distribuzione dei punteggi
▼
<55-66-77-88-99-10
▲ Migliore del 73% dei modelli

80%

7,9

Voto medio

20%

9,9

Popolarità

Voti per recensione (25)
15 recensioni + 10 video, media 7,9/10. Le recensioni contano il 30% del punteggio totale.
Le valutazioni degli utenti raccolte online non fanno parte di questo punteggio.
▲Migliore del 73% dei modelli
9.3

Punteggio classifiche

Punteggio classifiche
9.3/ 10
✕
Cos’è
Quante volte siti di test indipendenti, riviste e recensori video inseriscono questo modello nelle loro classifiche dei migliori per questa categoria.
Come lo calcoliamo
Punti: Il modello presente nel maggior numero di classifiche di questa categoria ottiene 10; gli altri ottengono da 8 a 10 in proporzione. Ancora in nessuna classifica: 7,5. Le classifiche contano il 30% del punteggio totale.
Dati sufficienti: Ogni classifica conta, anche una sola. Con meno di 5 classifiche dei migliori nella categoria, questa parte viene esclusa.
Classifiche con questo modello (23)
Punteggio classifiche: in 23 su 44 classifiche (52%)
★Migliore del 98% dei modelli
Prezzi e accesso

*Piano a pagamento più economico al mese, come indicato sul sito del fornitore.

Migliori classifiche
Disponibile: classifica tra i prodotti attualmente disponibili (incluse altre versioni di questo prodotto).Tutti: classifica tra tutti i prodotti nel database.
Caricamento della classifica della categoria...

Specifiche tecniche di piattaforma CRM Zoho CRM

Punteggio tecnico
Punteggio tecnico
9.7/ 10
✕
Cos’è
Quanto sono buone le specifiche rispetto agli altri modelli di questa categoria, da 1 a 10.
Come lo calcoliamo
Aree: Valutiamo le specifiche di ogni area confrontandole con gli altri modelli di questa categoria.
Peso: Le aree più importanti per chi acquista contano di più. Le quote sono mostrate in Componenti del punteggio.
Quota: Il punteggio tecnico vale il 40% del punteggio totale.
Distribuzione dei punteggi
▼
<55-66-77-88-99-10
★ Migliore del 100% dei modelli
Componenti del punteggio:

25%

9.3

Prodotto e prezzi

25%

9.8

Funzioni CRM principali

20%

10

Vendite e automazione

15%

10

Integrazioni e accesso

15%

9.6

Sicurezza e distribuzione

9.7
Punteggio recensioni
8.3
Punteggio classifiche
9.3
Prezzo di partenza
14 $/utente/mese
Intervallo di mercato: <0 $/utente/mese – >100 $/utente/mese
Zoho CRM ha un prezzo di partenza di 14 $/utente/mese, inferiore a quello del 93,5% delle piattaforme CRM e al tempo stesso uguale a quello del 0,7% delle piattaforme CRM.
Periodo di fatturazione
Mensile, annuale
Piano gratuito
sì
Zoho CRM offre un piano gratuito permanente.
Up to 3 users.
Prova gratuita
sì
Zoho CRM offre una prova gratuita a tempo.
15 days.
Numero minimo di utenti
1 utenti
Intervallo di mercato: <1 utenti – >6 utenti
Zoho CRM richiede un numero minimo di utenti pari a 1 utenti, inferiore a quello richiesto dal 1,9% delle piattaforme CRM e al tempo stesso uguale a quello richiesto dal 98,1% delle piattaforme CRM.
Mostra di più
Cosa dicono i recensori
Gestione account e aziende
sì
Zoho CRM supporta la gestione di account e aziende. La percentuale di piattaforme CRM che supportano la gestione di account e aziende è pari a 0,2%.
Gestione contatti
sì
Zoho CRM supporta la gestione dei contatti. La percentuale di piattaforme CRM che supportano la gestione dei contatti è pari a 0%.
Gestione lead
sì
Zoho CRM supporta la gestione dei lead. La percentuale di piattaforme CRM che supportano la gestione dei lead è pari a 0,2%.
Includes multi-channel lead generation, web forms, and workflow-driven scoring rules.
Gestione trattative e pipeline
sì
Zoho CRM supporta la gestione di trattative e pipeline. La percentuale di piattaforme CRM che supportano la gestione di trattative e pipeline è pari a 0,2%.
Campi personalizzati
sì
Zoho CRM supporta i campi personalizzati. La percentuale di piattaforme CRM che supportano i campi personalizzati è pari a 0%.
Up to 500 fields per module depending on plan.
Mostra di più
Cosa dicono i recensori
Assistente AI
sì
Zoho CRM offre un assistente AI. Il 78,1% delle piattaforme CRM offre questa funzione.
Zia AI provides sales predictions, anomaly detection, and email drafting.
Automazione dei flussi
sì
Zoho CRM supporta l'automazione dei flussi. Il 0,5% delle piattaforme CRM offre questa funzione.
Lead scoring
sì
Zoho CRM supporta il lead scoring. Il 80,4% delle piattaforme CRM offre questa funzione.
Scoring Rules (custom point-based rules and interaction-based models).
Sincronizzazione e tracciamento email
sì
Zoho CRM supporta la sincronizzazione e il tracciamento delle email. Il 0,5% delle piattaforme CRM offre queste funzionalità.
Previsioni di vendita
sì
Zoho CRM supporta le previsioni di vendita. Il 85,2% delle piattaforme CRM offre questa funzione.
Mostra di più
Cosa dicono i recensori
Integrazioni marketplace
sì
Zoho CRM offre integrazioni dal marketplace. La quota di piattaforme CRM che offrono queste integrazioni è pari a 1,9%.
Accesso API
sì
Zoho CRM offre accesso alle API. La quota di piattaforme CRM che offrono questo accesso è pari a 0,2%.
Included on all paid plans.
Webhook
sì
Zoho CRM supporta i webhook. La quota di piattaforme CRM che supportano questa funzione è pari a 1,4%.
App mobili
sì
Zoho CRM offre app mobili. La quota di piattaforme CRM che offrono app mobili è pari a 2,4%.
Official mobile app (Zoho CRM) available on iOS and Android.
Importazione ed esportazione dati
sì
Zoho CRM supporta l'importazione e l'esportazione dei dati. La quota di piattaforme CRM che supportano queste funzioni è pari a 0%.
Mostra di più
Cosa dicono i recensori
Single sign-on (SSO)
sì
Zoho CRM supporta il single sign-on. La percentuale di piattaforme CRM che supportano il single sign-on è pari a 76,9%.
SAML-based through Zoho Directory.
Certificazioni di sicurezza
SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, ISO 27701
Permessi basati sui ruoli
sì
Zoho CRM supporta i permessi basati sui ruoli. La percentuale di piattaforme CRM che supportano i permessi basati sui ruoli è pari a 0,7%.
Log di audit
sì
Zoho CRM mette a disposizione i log di audit. La percentuale di piattaforme CRM che offrono log di audit è pari a 2,6%.
CEO and Administrators.
Sistemi operativi supportati
Windows, macOS, Linux, iOS, Android
Mostra di più

Zoho CRM vs la piattaforma CRM media

246810TotaleProdotto e prezziFunzioni CRM principaliVendite e automazioneIntegrazioni e accessoSicurezza e distribuzione
  • Offre un piano gratuito permanente
    Zoho CRM offre un piano gratuito permanente, mentre la piattaforma CRM media non lo offre.
    Up to 3 users.
  • 25 $/utente/mese in meno sul prezzo di partenza
    Zoho CRM ha un prezzo di partenza più basso rispetto alla piattaforma CRM media (14 $/utente/mese contro 39 $/utente/mese). Il prezzo di partenza medio delle piattaforme CRM è pari a 39 $/utente/mese.
    14 $/utente/mese vs 39 $/utente/mese
  • Supporta il single sign-on
    Zoho CRM supporta il single sign-on, mentre la piattaforma CRM media non lo supporta. La percentuale di piattaforme CRM che supportano il single sign-on è pari a 23.2%.
    SAML-based through Zoho Directory.
  • Offre un assistente AI
    Zoho CRM offre un assistente AI, mentre la piattaforma CRM media non lo offre. Il 22% delle piattaforme CRM offre questa funzione.
    Zia AI provides sales predictions, anomaly detection, and email drafting.
  • Oggetti personalizzati disponibili
    Zoho CRM supporta gli oggetti personalizzati, mentre la piattaforma CRM media no. La percentuale di piattaforme CRM che supportano gli oggetti personalizzati è pari a 19.4%.
    Supported via custom modules.
  • Supporta le previsioni di vendita
    Zoho CRM supporta le previsioni di vendita, mentre la piattaforma CRM media non le supporta. Il 14.9% delle piattaforme CRM offre questa funzione.
  • Supporta la messaggistica multicanale
    Zoho CRM supporta la messaggistica multicanale, mentre la piattaforma CRM media non la supporta. La quota di piattaforme CRM che supportano questa funzione è pari a 14.8%.
    Omnichannel features support WhatsApp, SMS, email, and live chat via SalesIQ.
  • Supporta la gestione del territorio
    Zoho CRM supporta la gestione del territorio, mentre la piattaforma CRM media non la supporta. Il 14.9% delle piattaforme CRM offre questa funzione.
  • 13,4% punteggio classifiche più alto
    Punteggio classifiche
    9.3/ 10
    ✕
    Cos’è
    Quante volte siti di test indipendenti, riviste e recensori video inseriscono questo modello nelle loro classifiche dei migliori per questa categoria.
    Come lo calcoliamo
    Punti: Il modello presente nel maggior numero di classifiche di questa categoria ottiene 10; gli altri ottengono da 8 a 10 in proporzione. Ancora in nessuna classifica: 7,5. Le classifiche contano il 30% del punteggio totale.
    Dati sufficienti: Ogni classifica conta, anche una sola. Con meno di 5 classifiche dei migliori nella categoria, questa parte viene esclusa.
    Classifiche con questo modello (23)
    Punteggio classifiche: in 23 su 44 classifiche (52%)
    9,3 vs 8,2
  • 11,6% miglior rapporto qualità-prezzo
    Zoho CRM offre un rapporto qualità-prezzo migliore della piattaforma CRM media (9.3 vs 8.3).
    9,3 vs 8,34
  • 5,1% punteggio recensioni più alto
    Punteggio recensioni
    8.3/ 10
    ✕
    Cos’è
    Voto medio di siti di test, riviste e video recensori indipendenti, da 1 a 10.
    Come lo calcoliamo
    Voti: Ogni voto va in scala 1–10; se manca, valutiamo noi la recensione. Ogni recensione conta allo stesso modo: scritta o video, test breve o completo.
    Punteggio: La media dei voti vale l’80% del voto delle recensioni; il numero di recensioni è il restante 20% (1 recensione = 5, il numero tipico in questa categoria = 8, il modello più recensito = 10).
    Dati sufficienti: Con poche recensioni, la media dei voti viene avvicinata al voto tipico di questa categoria. Ancora nessuna recensione: per ora 7,6.
    Quota: Le recensioni contano il 30% del punteggio totale.
    Distribuzione dei punteggi
    ▼
    <55-66-77-88-99-10
    ▲ Migliore del 73% dei modelli

    80%

    7,9

    Voto medio

    20%

    9,9

    Popolarità

    Voti per recensione (25)
    15 recensioni + 10 video, media 7,9/10. Le recensioni contano il 30% del punteggio totale.
    Le valutazioni degli utenti raccolte online non fanno parte di questo punteggio.
    8,3 vs 7,9
  • Offre un piano gratuito permanente
    Zoho CRM offre un piano gratuito permanente, mentre la piattaforma CRM media non lo offre.
    Up to 3 users.
  • 25 $/utente/mese in meno sul prezzo di partenza
    Zoho CRM ha un prezzo di partenza più basso rispetto alla piattaforma CRM media (14 $/utente/mese contro 39 $/utente/mese). Il prezzo di partenza medio delle piattaforme CRM è pari a 39 $/utente/mese.
    14 $/utente/mese vs 39 $/utente/mese
  • Programma o sconto per startup
    Zoho CRM offre un programma o uno sconto per startup, mentre la piattaforma CRM media non offre nessuna delle due opzioni. La percentuale di piattaforme CRM che offrono un programma o uno sconto per startup è pari a 4.8%.
    Official startup discount or credits program: yes
  • Oggetti personalizzati disponibili
    Zoho CRM supporta gli oggetti personalizzati, mentre la piattaforma CRM media no. La percentuale di piattaforme CRM che supportano gli oggetti personalizzati è pari a 19.4%.
    Supported via custom modules.
  • Supporta la gestione del territorio
    Zoho CRM supporta la gestione del territorio, mentre la piattaforma CRM media non la supporta. Il 14.9% delle piattaforme CRM offre questa funzione.
  • Gestione dei progetti disponibile
    Zoho CRM supporta la gestione dei progetti, mentre la piattaforma CRM media no. La percentuale di piattaforme CRM che supportano la gestione dei progetti è pari a 25.6%.
    Native Zoho Projects sync integrates deal delivery directly into CRM.
  • Offre funzionalità o modelli immobiliari
    Zoho CRM offre funzionalità o modelli per il settore immobiliare, mentre la piattaforma CRM media non li offre. Il 11.3% delle piattaforme CRM offre questo supporto.
    Dedicated real estate templates or property management features: yes
  • Offre un portale clienti
    Zoho CRM offre un portale clienti, mentre la piattaforma CRM media non lo offre. Il 36.3% delle piattaforme CRM offre questa funzione.
    Dedicated external client portal: yes
  • Offre un assistente AI
    Zoho CRM offre un assistente AI, mentre la piattaforma CRM media non lo offre. Il 22% delle piattaforme CRM offre questa funzione.
    Zia AI provides sales predictions, anomaly detection, and email drafting.
  • Supporta le previsioni di vendita
    Zoho CRM supporta le previsioni di vendita, mentre la piattaforma CRM media non le supporta. Il 14.9% delle piattaforme CRM offre questa funzione.
  • Supporta il lead scoring
    Zoho CRM supporta il lead scoring, mentre la piattaforma CRM media non lo supporta. Il 19.8% delle piattaforme CRM offre questa funzione.
    Scoring Rules (custom point-based rules and interaction-based models).
  • Supporta le sequenze di vendita
    Zoho CRM supporta le sequenze di vendita, mentre la piattaforma CRM media non le supporta. Il 22.7% delle piattaforme CRM offre questa funzione.
    Supported natively via Zoho CRM Cadences.
  • Supporta l'automazione marketing
    Zoho CRM supporta l'automazione marketing, mentre la piattaforma CRM media non la supporta. La quota di piattaforme CRM che supportano questa funzione è pari a 28.9%.
  • Pagamenti online nei preventivi
    Zoho CRM supporta i pagamenti online nei preventivi, mentre la piattaforma CRM media non li supporta. La quota di piattaforme CRM che supportano questa funzione è pari a 32%.
  • Chiamate e dialer
    Zoho CRM offre strumenti per le chiamate e un dialer, mentre la piattaforma CRM media non li offre. La quota di piattaforme CRM che offrono questi strumenti è pari a 31.1%.
    Via native integration with Zoho Voice / ZDialer.
  • Firma elettronica integrata
    Zoho CRM offre la firma elettronica integrata, mentre la piattaforma CRM media non la offre. La quota di piattaforme CRM che offrono questa funzione è pari a 22.5%.
    Native integration with Zoho Sign provides legally binding e-signatures.
  • Supporta la messaggistica multicanale
    Zoho CRM supporta la messaggistica multicanale, mentre la piattaforma CRM media non la supporta. La quota di piattaforme CRM che supportano questa funzione è pari a 14.8%.
    Omnichannel features support WhatsApp, SMS, email, and live chat via SalesIQ.
  • Valutazione app store mobile superiore
    Zoho CRM rientra in una categoria superiore rispetto alla piattaforma CRM media per la valutazione app store mobile (4.5–5.0 contro 4.0–4.4).
    4,5–5,0 vs 4,0–4,4
  • Supporta il single sign-on
    Zoho CRM supporta il single sign-on, mentre la piattaforma CRM media non lo supporta. La percentuale di piattaforme CRM che supportano il single sign-on è pari a 23.2%.
    SAML-based through Zoho Directory.
  • Residenza dei dati in Europa disponibile
    Zoho CRM offre la residenza dei dati in Europa, mentre la piattaforma CRM media non la offre. La percentuale di piattaforme CRM che offrono la residenza dei dati in Europa è pari a 21.6%.
  • Utilizzo offline con archiviazione locale
    Zoho CRM supporta l'utilizzo offline con archiviazione locale dei dati, mentre la piattaforma CRM media non lo supporta. La percentuale di piattaforme CRM che supportano questa funzionalità è pari a 7.4%.
    Via mobile app offline database.

    Recensioni video

    Test pratici, unboxing e video recensioni nell'uso reale

    8,0
    Simple Answers
    ≈ stimato
    30/03/2026
    Prova pratica · prezzi e funzioni
    Verdetto
    Zoho CRM è potente e conveniente per i piccoli team a proprio agio con una curva di apprendimento impegnativa e un’interfaccia datata.
    8,0
    George Vlasyev
    ≈ stimato
    19/01/2026
    Analisi · prezzi, AI e team
    Verdetto
    Zoho CRM è adatto ai team commerciali in crescita che hanno bisogno di analisi basate sull’AI e personalizzazioni, ma non a chi lavora da solo.
    9,0
    CRM Central
    ≈ stimato
    18/01/2026
    Novità 2026 · funzioni
    Verdetto
    Zoho CRM è uno strumento affidabile tutto in uno, che unisce ampie possibilità di personalizzazione a una maggiore attenzione all’esperienza d’uso.
    9,0
    Digital Tech Biz
    ≈ stimato
    10/11/2025
    Prova · piano gratis e AI
    Verdetto
    Zoho CRM offre il miglior rapporto qualità-prezzo per le piccole aziende attente al budget, soprattutto grazie al piano gratuito e al pacchetto Zoho One.
    4,0
    Tilley Live
    ≈ stimato
    10/11/2025
    Analisi · costi ed ecosistema
    Verdetto
    Zoho CRM non è consigliato per un uso aziendale serio, mentre altri prodotti Zoho sono utilizzabili.
    9,0
    CRM Central
    ≈ stimato
    25/10/2025
    Prova pratica · aggiornamento 2025
    Verdetto
    Zoho CRM merita il tuo tempo se ti serve un sistema scalabile, anche se imparare a usare le opzioni di personalizzazione più avanzate richiede tempo.
    8,0
    SoftwareFinds
    ≈ stimato
    30/09/2025
    Prova pratica · prezzi e destinatari
    Verdetto
    Zoho CRM offre un buon rapporto qualità-prezzo come suite tutto in uno per i team attenti al budget, ma richiede molta configurazione prima di poterlo usare subito.
    7,0
    Simplifi Digitals
    ≈ stimato
    30/01/2026
    Panoramica · funzioni e prezzi
    Verdetto
    Zoho CRM è conveniente e personalizzabile per le piccole imprese disposte a dedicare tempo alla configurazione, ma ci vuole troppo per avviarlo se il team ha bisogno di usarlo subito.
    9,0
    Speak About Digital
    ≈ stimato
    15/07/2025
    Panoramica · funzioni e prezzi
    Verdetto
    Zoho CRM è una scelta solida, affidabile e conveniente per le aziende in crescita, anche se ha meno effetti speciali dei concorrenti più recenti.
    9,0
    SaaS Report
    ≈ stimato
    07/11/2024
    Confronto · piani e crescita
    Verdetto
    Il piano Standard di Zoho CRM è adatto alla maggior parte dei team piccoli e la piattaforma cresce bene insieme alle aziende.
    8,0
    Wise Explainer
    ≈ stimato
    26/08/2024
    Panoramica · funzioni e complessità
    Verdetto
    Zoho CRM è una soluzione completa e versatile, con ampie possibilità di personalizzazione, ma la sua complessità lo rende adatto solo ad alcuni team.
    Video di prova, senza verdetto

    Su cosa concordano i recensori

    In base a 9 · 11

    Integrazioni e personalizzazione sono il punto forte, ma per molti è difficile da imparare e scomodo da usare.
    Apprezzati
    Opinioni divise
    Criticati
    Tocca un tema per vedere chi ha detto cosa

    Recensioni di esperti

    Analisi approfondite e verdetti delle principali testate tecnologiche

    7,0
    thecxlead.com
    ≈ stimato
    1/7/2026
    Parere esperto · CRM vendite
    Verdetto
    Zoho CRM è adatto a piccole imprese e startup che vogliono strumenti personalizzabili e scalabili, soprattutto se usano altre app Zoho; le grandi aziende e quelle soggette a molte regole potrebbero però sentirne i limiti.
    8,6
    softwareconnect.com
    ✓ esplicito
    1/1/2014
    Recensione completa · Prezzi e funzioni
    Verdetto
    Zoho CRM è un CRM conveniente per le piccole e medie imprese, con molte integrazioni, anche se potrebbe non essere il CRM più potente sul mercato.
    9,4
    business.com
    ✓ esplicito
    20/6/2019
    Recensione editoriale · Aziende in crescita
    Verdetto
    Zoho CRM è un CRM essenziale e facile da adottare per le aziende in crescita, con ampie possibilità di personalizzazione e strumenti di IA, anche se molte funzioni avanzate sono nei piani superiori.
    8,0
    pcmag.com
    ✓ esplicito
    22/4/2026
    Prova sul campo · CRM ricco di funzioni
    Verdetto
    Zoho CRM è un sistema completo: Cadences e i flussi di lavoro low-code si adattano ai team pazienti, ma l’assistenza disponibile solo nei giorni feriali e la curva di apprendimento rallentano chi è alle prime armi.
    8,0
    techradar.com
    ✓ esplicito
    13/1/2022
    Recensione esperta · Integrazioni e assistenza
    Verdetto
    Zoho CRM è una piattaforma solida e facile da usare, con ottime funzioni di base e oltre 600 integrazioni, anche se la qualità dell’assistenza dipende dall’operatore e l’assistente IA Zia richiede il piano di fascia più alta.
    7,0
    ventureharbour.com
    ✓ esplicito
    15/6/2019
    Recensione di prova · Automazione email
    Verdetto
    Zoho CRM è un buon CRM per iniziare, conveniente e con un ottimo builder di moduli e una buona reportistica, ma l’automazione si è rivelata troppo limitata per le aziende più grandi.
    5,0
    muncly.com
    ≈ stimato
    10/11/2025
    Analisi approfondita · Adatto alle aziende
    Verdetto
    Zoho CRM è adatto alla maggior parte delle aziende B2B i cui processi seguono la logica integrata nel prodotto, ma la configurazione rigida lo rende poco indicato per le attività in abbonamento e per chi ha bisogno di ampie personalizzazioni.
    7,0
    solobusinesstribe.de
    ≈ stimato
    1/8/2022
    Esperienza pratica · CRM vendite
    Verdetto
    Zoho CRM offre molte funzioni e una versione gratuita a un costo contenuto, con strumenti di gamification, ma i menu e l’interfaccia risultano disordinati rispetto a Pipedrive.
    9,0
    trusted.de
    ✓ esplicito
    Not Dated
    Test dettagliato · Campagne e report
    Verdetto
    Zoho CRM offre buone campagne email e ottimi report standard, ma è più adatto ai professionisti che ai principianti e non include un helpdesk.
    7,9
    tool-advisor.fr
    ✓ esplicito
    24/8/2022
    Test completo · Piani e assistenza
    Verdetto
    Zoho CRM è un CRM flessibile con un restyling dall’aspetto moderno, un piano gratuito e l’assistente IA Zia, ma è poco affidabile e offre un’assistenza clienti debole.
    8,0
    comparateurcrm.fr
    ≈ stimato
    24/4/2026
    Prova sul campo · CRM completo
    Verdetto
    Zoho CRM è uno strumento ampiamente personalizzabile, con l’IA Zia e i percorsi di CommandCenter, adatto soprattutto alle piccole imprese con processi articolati, disposte a dedicare tempo alla configurazione.
    7,6
    hackceleration.com
    ✓ esplicito
    1/1/2026
    Prova pratica · Integrazioni e API
    Verdetto
    Zoho CRM è ottimo per collegare le app Zoho, ma integrare strumenti di terze parti richiede più configurazione che con HubSpot e i limiti alle chiamate API possono essere stretti per l’automazione.
    9,4
    impli.fr
    ✓ esplicito
    7/4/2026
    Uso prolungato · Pipeline B2B
    Verdetto
    Zoho CRM è uno strumento molto personalizzabile, con Zoho Books e Zoho Desk integrati, adatto alle piccole imprese pronte a investire tempo nella configurazione e nella formazione.
    7,8
    hackceleration.com
    ✓ esplicito
    1/1/2026
    Prova sul campo · Più pipeline
    Verdetto
    Zoho CRM è adatto alle piccole imprese europee che vogliono una suite integrata, con più pipeline e data center attenti al GDPR, anche se la configurazione richiede settimane.

    Recensioni di terze parti

    What we like about Zoho CRM

    • Eccellente rapporto qualità-prezzo con ricca dotazione funzionale anche nei piani base.
    • Studio no-code Canvas per riprogettare completamente i layout delle schede anagrafiche.
    • Assistente Zia AI per punteggio predittivo, rilevamento anomalie e orari ottimali di contatto.
    • Integrazione immediata con oltre 45 applicazioni aziendali della suite Zoho.
    • Gestione omnicanale per monitorare telefonate, email, social network e WhatsApp.

    What we don't like about Zoho CRM

    • Configurazione iniziale e gestione dei permessi a tratti dispersiva e complessa.
    • Il motore di reportistica può mostrare rallentamenti con archivi molto voluminosi.
    • Automazioni di processo avanzate Blueprint riservate esclusivamente ai piani superiori.

    Verdetto

    Zoho CRM è un software di gestione delle relazioni con i clienti basato su cloud (compatibile con Windows, macOS, Linux, Android e iOS via browser o app) che supporta fino a 500 moduli personalizzati, canali di comunicazione omnicanale integrati (email, telefonia, social) e l'assistente AI nativo Zia per scoring predittivo e automazioni avanzate. Tra i principali vantaggi figurano l'elevata flessibilità e personalizzazione tramite l'editor drag-and-drop Canvas, la gestione dei processi di vendita guidata tramite Blueprint e un eccellente rapporto qualità-prezzo con piani scalabili e integrazione nativa nell'ecosistema Zoho. Di contro, il software presenta una curva di apprendimento ripida per la configurazione iniziale, un'assistenza clienti qualitativamente altalenante in base al piano sottoscritto, limiti di performance o rallentamenti nella reportistica nativa quando si gestiscono enormi volumi di dati e l'esclusione delle funzionalità più avanzate (tra cui l'AI) dalle edizioni inferiori.

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