Quando dovresti scegliere una piattaforma CRM con automazione marketing?
Dovresti valutare una piattaforma CRM con automazione marketing quando il team di vendita dipende dai lead generati e coltivati dal marketing. I lead provenienti da moduli web, webinar e newsletter spesso arrivano ai commerciali prima di essere pronti all'acquisto, e un sistema condiviso risolve questo passaggio. HubSpot Smart CRM e Zoho CRM assegnano un punteggio a ogni lead in base alle aperture delle email e alle visite alle pagine. Lo passano al team di vendita al raggiungimento di una soglia stabilita, per esempio 50 punti.
Il vantaggio aumenta con la crescita della lista. Sotto qualche centinaio di contatti, i follow-up manuali di Pipedrive o Freshsales funzionano ancora. Da circa 2.000 contatti, nessuno riesce più a tenere traccia di chi ha ricevuto quale email, e le sequenze automatiche iniziano a ripagare. I percorsi di Freshsales o i flussi di Zoho CRM inviano quindi email di onboarding, rinnovo e promemoria senza che nessuno debba premere il pulsante di invio.
Le vendite con cicli lunghi ne traggono il massimo beneficio. Un acquirente che impiega da tre a sei mesi per decidere ha bisogno di contatti regolari e pertinenti tra una chiamata commerciale e l'altra. Salesforce Sales Cloud abbinato agli strumenti di marketing di Salesforce è progettato proprio per questo tipo di gestione dei lead. Un negozio che vende prodotti acquistati dopo una sola chiamata ne ricava molto meno.
