GENERALE
ALTERNATIVE
SPECIFICHE
VS MEDIA
RECENSIONI
Valutato con la metodologia Software CRM v3.0
Metodologia Software CRM v3.0
Punteggi matematici e imparziali
I prodotti di questa categoria sono valutati secondo la Metodologia Frontum Software CRM v3.0: il punteggio tecnico derivato dalle specifiche è la base, mentre recensioni di esperti e video indipendenti (fino a ±0,5 punti), opinioni dei proprietari (fino a ±0,3) e classifiche dei migliori (fino a +0,3) lo alzano o lo abbassano.
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Zendesk Sell recensione: 54 specifiche a confronto

Prezzo di partenza:19 $/utente/mesePiano gratuito:noAssistente AI:sìPreventivi e fatturazione integrati:sìAutomazione dei flussi:sì

Recensione di Zendesk Sell: Confronta 168 specifiche tecniche, 9 recensioni degli esperti e video recensioni e 5 best-of lists per capire come si posiziona questo prodotto nella categoria software CRM e se vale la pena acquistarlo.

Zendesk Sell
8.4/10

Punteggio totale

Punteggio
8.4/ 10
✕
Cos’è
Il nostro punteggio principale per questo modello, da 1 a 10. Combina specifiche, recensioni degli esperti e classifiche dei migliori.
Come lo calcoliamo
Parti: Punteggio tecnico 40%, Punteggio recensioni 30%, Punteggio classifiche 30%
Voti: Ogni parte riceve un voto su 10. Per recensioni, classifiche e proprietari, un modello tipico della categoria ottiene circa 8 e il migliore ottiene 10.
Ancora nessun dato: Una parte senza dati mostra "?". Conta come il voto di un modello più debole in questa categoria (4 modelli su 5 con dati ottengono un voto più alto). In questo modo, i modelli con recensioni, classifiche e proprietari di solito risultano in vantaggio.
Distribuzione dei punteggi
▼
<55-66-77-88-99-10
★ Migliore del 90% dei modelli
Componenti del punteggio

40%

8.8

Punteggio tecnico

30%

8.0

Punteggio recensioni

30%

8.3

Punteggio classifiche

★Migliore del 90% dei modelli
8.8

Punteggio tecnico

Punteggio tecnico
8.8/ 10
✕
Cos’è
Quanto sono buone le specifiche rispetto agli altri modelli di questa categoria, da 1 a 10.
Come lo calcoliamo
Aree: Valutiamo le specifiche di ogni area confrontandole con gli altri modelli di questa categoria.
Peso: Le aree più importanti per chi acquista contano di più. Le quote sono mostrate in Componenti del punteggio.
Quota: Il punteggio tecnico vale il 40% del punteggio totale.
Distribuzione dei punteggi
▼
<55-66-77-88-99-10
▲ Migliore del 88% dei modelli
Componenti del punteggio

25%

7.8

Prodotto e prezzi

25%

9.0

Funzioni CRM principali

20%

8.6

Vendite e automazione

15%

9.8

Integrazioni e accesso

15%

9.6

Sicurezza e distribuzione

▲Migliore del 88% dei modelli
8.0

Punteggio recensioni

Punteggio recensioni
8.0/ 10
✕
Cos’è
Voto medio di siti di test, riviste e video recensori indipendenti, da 1 a 10.
Come lo calcoliamo
Voti: Ogni voto va in scala 1–10; se manca, valutiamo noi la recensione. Ogni recensione conta allo stesso modo: scritta o video, test breve o completo.
Punteggio: La media dei voti vale l’80% del voto delle recensioni; il numero di recensioni è il restante 20% (1 recensione = 5, il numero tipico in questa categoria = 8, il modello più recensito = 10).
Dati sufficienti: Con poche recensioni, la media dei voti viene avvicinata al voto tipico di questa categoria. Ancora nessuna recensione: per ora 7,6.
Quota: Le recensioni contano il 30% del punteggio totale.
Distribuzione dei punteggi
▼
<55-66-77-88-99-10
▼ Peggiore del 54% dei modelli

80%

7,8

Voto medio

20%

9,0

Popolarità

Voti per recensione (9)
8 recensioni + 1 video, media 7,6/10. Le recensioni contano il 30% del punteggio totale.
Le valutazioni degli utenti raccolte online non fanno parte di questo punteggio.
▼Peggiore del 54% dei modelli
8.3

Punteggio classifiche

Punteggio classifiche
8.3/ 10
✕
Cos’è
Quante volte siti di test indipendenti, riviste e recensori video inseriscono questo modello nelle loro classifiche dei migliori per questa categoria.
Come lo calcoliamo
Punti: Il modello presente nel maggior numero di classifiche di questa categoria ottiene 10; gli altri ottengono da 8 a 10 in proporzione. Ancora in nessuna classifica: 7,5. Le classifiche contano il 30% del punteggio totale.
Dati sufficienti: Ogni classifica conta, anche una sola. Con meno di 5 classifiche dei migliori nella categoria, questa parte viene esclusa.
Classifiche con questo modello (5)
Punteggio classifiche: in 5 su 44 classifiche (11%)
★Migliore del 94% dei modelli
Prezzi e accesso
Migliori classifiche
Disponibile: classifica tra i prodotti attualmente disponibili (incluse altre versioni di questo prodotto).Tutti: classifica tra tutti i prodotti nel database.
Caricamento della classifica della categoria...

Specifiche tecniche di piattaforma CRM Zendesk Sell

Punteggio tecnico
Punteggio tecnico
8.8/ 10
✕
Cos’è
Quanto sono buone le specifiche rispetto agli altri modelli di questa categoria, da 1 a 10.
Come lo calcoliamo
Aree: Valutiamo le specifiche di ogni area confrontandole con gli altri modelli di questa categoria.
Peso: Le aree più importanti per chi acquista contano di più. Le quote sono mostrate in Componenti del punteggio.
Quota: Il punteggio tecnico vale il 40% del punteggio totale.
Distribuzione dei punteggi
▼
<55-66-77-88-99-10
▲ Migliore del 88% dei modelli
Componenti del punteggio:

25%

7.8

Prodotto e prezzi

25%

9.0

Funzioni CRM principali

20%

8.6

Vendite e automazione

15%

9.8

Integrazioni e accesso

15%

9.6

Sicurezza e distribuzione

8.8
Punteggio recensioni
8.0
Punteggio classifiche
8.3
Prezzo di partenza
19 $/utente/mese
Intervallo di mercato: <0 $/utente/mese – >100 $/utente/mese
Zendesk Sell ha un prezzo di partenza di 19 $/utente/mese, inferiore a quello del 90% delle piattaforme CRM e al tempo stesso uguale a quello del 0,7% delle piattaforme CRM.
Periodo di fatturazione
Mensile, annuale
Piano gratuito
no
Zendesk Sell non offre un piano gratuito permanente.
Prova gratuita
sì
Zendesk Sell offre una prova gratuita a tempo.
14 days.
Numero minimo di utenti
1 utenti
Intervallo di mercato: <1 utenti – >6 utenti
Zendesk Sell richiede un numero minimo di utenti pari a 1 utenti, inferiore a quello richiesto dal 1,9% delle piattaforme CRM e al tempo stesso uguale a quello richiesto dal 98,1% delle piattaforme CRM.
Mostra di più
Gestione account e aziende
sì
Zendesk Sell supporta la gestione di account e aziende. La percentuale di piattaforme CRM che supportano la gestione di account e aziende è pari a 0,2%.
Gestione contatti
sì
Zendesk Sell supporta la gestione dei contatti. La percentuale di piattaforme CRM che supportano la gestione dei contatti è pari a 0%.
Gestione lead
sì
Zendesk Sell supporta la gestione dei lead. La percentuale di piattaforme CRM che supportano la gestione dei lead è pari a 0,2%.
Custom lead capture forms and smart lists.
Gestione trattative e pipeline
sì
Zendesk Sell supporta la gestione di trattative e pipeline. La percentuale di piattaforme CRM che supportano la gestione di trattative e pipeline è pari a 0,2%.
Visual deal pipelines with automated stage tracking.
Campi personalizzati
sì
Zendesk Sell supporta i campi personalizzati. La percentuale di piattaforme CRM che supportano i campi personalizzati è pari a 0%.
Mostra di più
Cosa dicono i recensori
Assistente AI
sì
Zendesk Sell offre un assistente AI. Il 78,1% delle piattaforme CRM offre questa funzione.
Zendesk AI generates email summaries and suggested replies.
Automazione dei flussi
sì
Zendesk Sell supporta l'automazione dei flussi. Il 0,5% delle piattaforme CRM offre questa funzione.
Automated triggers, tasks, and sales routing rules.
Lead scoring
sì
Zendesk Sell supporta il lead scoring. Il 80,4% delle piattaforme CRM offre questa funzione.
Automated engagement scoring based on prospect activity.
Sincronizzazione e tracciamento email
sì
Zendesk Sell supporta la sincronizzazione e il tracciamento delle email. Il 0,5% delle piattaforme CRM offre queste funzionalità.
Previsioni di vendita
sì
Zendesk Sell supporta le previsioni di vendita. Il 85,2% delle piattaforme CRM offre questa funzione.
Mostra di più
Integrazioni marketplace
sì
Zendesk Sell offre integrazioni dal marketplace. La quota di piattaforme CRM che offrono queste integrazioni è pari a 1,9%.
Zendesk Marketplace with 1,200+ pre-built integrations.
Accesso API
sì
Zendesk Sell offre accesso alle API. La quota di piattaforme CRM che offrono questo accesso è pari a 0,2%.
Webhook
sì
Zendesk Sell supporta i webhook. La quota di piattaforme CRM che supportano questa funzione è pari a 1,4%.
App mobili
sì
Zendesk Sell offre app mobili. La quota di piattaforme CRM che offrono app mobili è pari a 2,4%.
Native iOS and Android mobile apps.
Importazione ed esportazione dati
sì
Zendesk Sell supporta l'importazione e l'esportazione dei dati. La quota di piattaforme CRM che supportano queste funzioni è pari a 0%.
Mostra di più
Cosa dicono i recensori
Single sign-on (SSO)
sì
Zendesk Sell supporta il single sign-on. La percentuale di piattaforme CRM che supportano il single sign-on è pari a 76,9%.
SAML 2 and Okta enterprise SSO supported.
Certificazioni di sicurezza
SOC 2 Type II, ISO 27001
Permessi basati sui ruoli
sì
Zendesk Sell supporta i permessi basati sui ruoli. La percentuale di piattaforme CRM che supportano i permessi basati sui ruoli è pari a 0,7%.
Granular role-based user permissions.
Log di audit
sì
Zendesk Sell mette a disposizione i log di audit. La percentuale di piattaforme CRM che offrono log di audit è pari a 2,6%.
Comprehensive admin audit trail and activity logging.
Sistemi operativi supportati
Web, iOS, Android
Mostra di più

Zendesk Sell vs la piattaforma CRM media

246810TotaleProdotto e prezziFunzioni CRM principaliVendite e automazioneIntegrazioni e accessoSicurezza e distribuzione
  • Supporta il single sign-on
    Zendesk Sell supporta il single sign-on, mentre la piattaforma CRM media non lo supporta. La percentuale di piattaforme CRM che supportano il single sign-on è pari a 23.2%.
    SAML 2 and Okta enterprise SSO supported.
  • 20 $/utente/mese in meno sul prezzo di partenza
    Zendesk Sell ha un prezzo di partenza più basso rispetto alla piattaforma CRM media (19 $/utente/mese contro 39 $/utente/mese). Il prezzo di partenza medio delle piattaforme CRM è pari a 39 $/utente/mese.
    19 $/utente/mese vs 39 $/utente/mese
  • Offre un assistente AI
    Zendesk Sell offre un assistente AI, mentre la piattaforma CRM media non lo offre. Il 22% delle piattaforme CRM offre questa funzione.
    Zendesk AI generates email summaries and suggested replies.
  • Oggetti personalizzati disponibili
    Zendesk Sell supporta gli oggetti personalizzati, mentre la piattaforma CRM media no. La percentuale di piattaforme CRM che supportano gli oggetti personalizzati è pari a 19.4%.
    Custom objects available via Zendesk platform extensions.
  • Supporta le previsioni di vendita
    Zendesk Sell supporta le previsioni di vendita, mentre la piattaforma CRM media non le supporta. Il 14.9% delle piattaforme CRM offre questa funzione.
  • Supporta la messaggistica multicanale
    Zendesk Sell supporta la messaggistica multicanale, mentre la piattaforma CRM media non la supporta. La quota di piattaforme CRM che supportano questa funzione è pari a 14.8%.
    Native multi-channel messaging via Zendesk suite.
  • Supporta la gestione del territorio
    Zendesk Sell supporta la gestione del territorio, mentre la piattaforma CRM media non la supporta. Il 14.9% delle piattaforme CRM offre questa funzione.
    Territory management available on Enterprise plans.
  • Supporta il lead scoring
    Zendesk Sell supporta il lead scoring, mentre la piattaforma CRM media non lo supporta. Il 19.8% delle piattaforme CRM offre questa funzione.
    Automated engagement scoring based on prospect activity.
  • 6,8% miglior rapporto qualità-prezzo
    Zendesk Sell offre un rapporto qualità-prezzo migliore della piattaforma CRM media (8.9 vs 8.3).
    8,9 vs 8,34
  • 1,3% punteggio recensioni più alto
    Punteggio recensioni
    8.0/ 10
    ✕
    Cos’è
    Voto medio di siti di test, riviste e video recensori indipendenti, da 1 a 10.
    Come lo calcoliamo
    Voti: Ogni voto va in scala 1–10; se manca, valutiamo noi la recensione. Ogni recensione conta allo stesso modo: scritta o video, test breve o completo.
    Punteggio: La media dei voti vale l’80% del voto delle recensioni; il numero di recensioni è il restante 20% (1 recensione = 5, il numero tipico in questa categoria = 8, il modello più recensito = 10).
    Dati sufficienti: Con poche recensioni, la media dei voti viene avvicinata al voto tipico di questa categoria. Ancora nessuna recensione: per ora 7,6.
    Quota: Le recensioni contano il 30% del punteggio totale.
    Distribuzione dei punteggi
    ▼
    <55-66-77-88-99-10
    ▼ Peggiore del 54% dei modelli

    80%

    7,8

    Voto medio

    20%

    9,0

    Popolarità

    Voti per recensione (9)
    8 recensioni + 1 video, media 7,6/10. Le recensioni contano il 30% del punteggio totale.
    Le valutazioni degli utenti raccolte online non fanno parte di questo punteggio.
    8,0 vs 7,9
  • 1,2% punteggio classifiche più alto
    Punteggio classifiche
    8.3/ 10
    ✕
    Cos’è
    Quante volte siti di test indipendenti, riviste e recensori video inseriscono questo modello nelle loro classifiche dei migliori per questa categoria.
    Come lo calcoliamo
    Punti: Il modello presente nel maggior numero di classifiche di questa categoria ottiene 10; gli altri ottengono da 8 a 10 in proporzione. Ancora in nessuna classifica: 7,5. Le classifiche contano il 30% del punteggio totale.
    Dati sufficienti: Ogni classifica conta, anche una sola. Con meno di 5 classifiche dei migliori nella categoria, questa parte viene esclusa.
    Classifiche con questo modello (5)
    Punteggio classifiche: in 5 su 44 classifiche (11%)
    8,3 vs 8,2
  • 20 $/utente/mese in meno sul prezzo di partenza
    Zendesk Sell ha un prezzo di partenza più basso rispetto alla piattaforma CRM media (19 $/utente/mese contro 39 $/utente/mese). Il prezzo di partenza medio delle piattaforme CRM è pari a 39 $/utente/mese.
    19 $/utente/mese vs 39 $/utente/mese
  • Programma o sconto per startup
    Zendesk Sell offre un programma o uno sconto per startup, mentre la piattaforma CRM media non offre nessuna delle due opzioni. La percentuale di piattaforme CRM che offrono un programma o uno sconto per startup è pari a 4.8%.
    Zendesk for Startups program: yes
  • Oggetti personalizzati disponibili
    Zendesk Sell supporta gli oggetti personalizzati, mentre la piattaforma CRM media no. La percentuale di piattaforme CRM che supportano gli oggetti personalizzati è pari a 19.4%.
    Custom objects available via Zendesk platform extensions.
  • Supporta la gestione del territorio
    Zendesk Sell supporta la gestione del territorio, mentre la piattaforma CRM media non la supporta. Il 14.9% delle piattaforme CRM offre questa funzione.
    Territory management available on Enterprise plans.
  • Offre un assistente AI
    Zendesk Sell offre un assistente AI, mentre la piattaforma CRM media non lo offre. Il 22% delle piattaforme CRM offre questa funzione.
    Zendesk AI generates email summaries and suggested replies.
  • Supporta le previsioni di vendita
    Zendesk Sell supporta le previsioni di vendita, mentre la piattaforma CRM media non le supporta. Il 14.9% delle piattaforme CRM offre questa funzione.
  • Supporta il lead scoring
    Zendesk Sell supporta il lead scoring, mentre la piattaforma CRM media non lo supporta. Il 19.8% delle piattaforme CRM offre questa funzione.
    Automated engagement scoring based on prospect activity.
  • Supporta le sequenze di vendita
    Zendesk Sell supporta le sequenze di vendita, mentre la piattaforma CRM media non le supporta. Il 22.7% delle piattaforme CRM offre questa funzione.
    Automated multi-step email sequences.
  • Chiamate e dialer
    Zendesk Sell offre strumenti per le chiamate e un dialer, mentre la piattaforma CRM media non li offre. La quota di piattaforme CRM che offrono questi strumenti è pari a 31.1%.
    Integrated voice calling, call recording, and power dialer.
  • Supporta la messaggistica multicanale
    Zendesk Sell supporta la messaggistica multicanale, mentre la piattaforma CRM media non la supporta. La quota di piattaforme CRM che supportano questa funzione è pari a 14.8%.
    Native multi-channel messaging via Zendesk suite.
  • Supporta il single sign-on
    Zendesk Sell supporta il single sign-on, mentre la piattaforma CRM media non lo supporta. La percentuale di piattaforme CRM che supportano il single sign-on è pari a 23.2%.
    SAML 2 and Okta enterprise SSO supported.
  • Residenza dei dati in Europa disponibile
    Zendesk Sell offre la residenza dei dati in Europa, mentre la piattaforma CRM media non la offre. La percentuale di piattaforme CRM che offrono la residenza dei dati in Europa è pari a 21.6%.
  • Utilizzo offline con archiviazione locale
    Zendesk Sell supporta l'utilizzo offline con archiviazione locale dei dati, mentre la piattaforma CRM media non lo supporta. La percentuale di piattaforme CRM che supportano questa funzionalità è pari a 7.4%.
    Mobile apps support offline viewing and contact updates.
  • Meno spazio incluso per i file
    Zendesk Sell include meno spazio di archiviazione file rispetto alla piattaforma CRM media (2 GB contro 10 GB).
    2 GB vs 10 GB
  • Meno spazio incluso per i file
    Zendesk Sell include meno spazio di archiviazione file rispetto alla piattaforma CRM media (2 GB contro 10 GB).
    2 GB vs 10 GB

Recensioni video

Test pratici, unboxing e video recensioni nell'uso reale

7,0
LeadLoft
≈ stimato
08/07/2025
Confronto · lead e contatti
Verdetto
Zendesk Sell ha un’interfaccia pulita e ben progettata e gestisce bene le esigenze standard della pipeline, ma gli mancano strumenti moderni per trovare nuovi contatti e contattarli.
Video di presentazione
Video di presentazione
Video di prova, senza verdetto
Video di prova, senza verdetto
Video del marchio
Video del marchio
Video del marchio

Su cosa concordano i recensori

In base a 8 · 1

Piacciono l'app mobile, l'interfaccia pulita e il legame con Zendesk Support, ma la personalizzazione è scarsa e i report dividono.
Apprezzati
Opinioni divise
Criticati
Tocca un tema per vedere chi ha detto cosa

Recensioni di esperti

Analisi approfondite e verdetti delle principali testate tecnologiche

9,0
marketingtoolpro.com
≈ stimato
24/5/2025
Prova pratica · Pipeline vendite CRM
Verdetto
Zendesk Sell è un CRM semplice da imparare per i team di vendita che vogliono una pipeline visiva, ma offre meno automazioni e funzioni di marketing rispetto a Salesforce o HubSpot.
6,8
usereviews.io
✓ esplicito
14/3/2026
Parere esperto · CRM Zendesk
Verdetto
Zendesk Sell è adatto ai team che usano già Zendesk Support: le chiamate integrate e le schede condivise dei clienti aiutano, ma usato da solo offre report e personalizzazione più deboli.
8,0
techradar.com
✓ esplicito
31/3/2023
Prova pratica · CRM per PMI
Verdetto
Zendesk Sell è adatto alle piccole e medie imprese che vogliono collegare vendite e assistenza, ma per le automazioni e il punteggio dei lead servono piani superiori.
8,0
pcmag.com
✓ esplicito
13/7/2022
Test sul campo · Report avanzati
Verdetto
Zendesk Sell è un CRM facile da usare per le piccole imprese, con il nuovo strumento di report Explore, ma costa più di Zoho CRM pur offrendo molte meno funzioni.
8,0
uk.pcmag.com
✓ esplicito
13/7/2022
Prova pratica · Report avanzati
Verdetto
Zendesk Sell è un CRM facile da usare: le funzioni di report di Explore e quelle di ricerca di Reach sono adatte alle piccole e medie imprese, ma per usare Explore serve prima un po’ di formazione.
8,8
fitsmallbusiness.com
✓ esplicito
15/12/2022
Funzioni CRM · Composizione automatica
Verdetto
Zendesk Sell è un CRM di vendita completo, con un utile sistema di composizione automatica delle chiamate e geolocalizzazione su mobile, ma l’assistenza via telefono ed email è disponibile solo nei giorni feriali durante l’orario lavorativo.
5,8
keltoola.fr
✓ esplicito
Not Dated
Parere esperto · CRM Zendesk
Verdetto
Zendesk Sell è adatto ai team che usano già Zendesk Support e cercano un’interfaccia chiara, ma le vendite sono terminate e il prodotto verrà dismesso il 31 agosto 2027.

Recensioni di terze parti

What we like about Zendesk Sell

  • Pipeline visive intuitive con tracciamento drag-and-drop delle trattative e avanzamento personalizzabile degli stadi.
  • Assistente IA integrato per sintesi delle conversazioni e redazione testi, abbinato a trigger di automazione multi-fase.
  • Compositore telefonico integrato con chiamata con un clic, registrazione delle conversazioni e segreteria.
  • Modellazione dati relazionale con entità personalizzate e collegamenti complessi oltre alle normali anagrafiche.
  • Residenza dei dati all'interno dell'Unione Europea e conformità GDPR a tutela della riservatezza aziendale.

What we don't like about Zendesk Sell

  • Mancanza di un piano gratuito permanente, richiedendo un abbonamento periodico a partire da circa $19/utente al mese.
  • Permessi granulari basati sui ruoli e personalizzazioni avanzate dei report richiedono il passaggio a piani superiori.
  • Assenza di firma elettronica integrata nei documenti, rendendo necessari servizi esterni per la sottoscrizione dei contratti.
  • La configurazione iniziale dei campi personalizzati può comportare una curva di apprendimento per i team non tecnici.

Verdetto

Sviluppato da Zendesk, Zendesk Sell opera come un solido CRM commerciale su cloud focalizzato sull'accelerazione delle trattative e sull'unificazione delle interazioni con i clienti. L'applicazione offre gestione completa dei contatti, schede Kanban interattive per le opportunità e oggetti personalizzabili adatti a diversi cicli di vendita. La produttività commerciale è potenziata da sincronizzazione email bidirezionale, flussi di lavoro automatizzati e storico centralizzato con telefonia in uscita integrata e assistenti virtuali intelligenti. L'accesso mobile favorisce gli operatori remoti, mentre le dashboard analitiche offrono previsioni di fatturato trasparenti e monitoraggio della pipeline. Tuttavia, tra i limiti operativi rientrano lassenza di un piano gratuito, con costi a partire da un canone mensile per utente, e funzioni avanzate riservate ai piani superiori. Rappresenta una soluzione estremamente pratica per team commerciali che privilegiano disciplina operativa, trasparenza delle trattative e analisi predittive.

Confronta Zendesk Sell con altre piattaforme CRM

1Prodotto da confrontare n.1
VS
2Prodotto da confrontare n.2
VS
3Prodotto da confrontare n.3 (opzionale)

Confronto grafico tra Zendesk Sell e altre piattaforme CRM

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