I migliori software CRM Act! del 2026 (1+ confrontati)

Le piattaforme CRM Act! sono create da Act! LLC, l'azienda statunitense precedentemente nota come Swiftpage, che ha acquistato il prodotto da Sage. Pat Sullivan e Mike Muhney hanno creato Act! a Dallas come uno dei primi gestori di contatti per PC. Prima di diventare indipendente, il prodotto è stato di proprietà di Symantec e Sage. Questa lunga storia spiega la sua base fedele tra consulenti e intermediari.

Oggi l'azienda sviluppa un prodotto principale per le piccole imprese. Act! CRM è disponibile come servizio cloud o installazione locale, con l'automazione marketing integrata nelle stesse schede dei contatti. Questo focus ristretto lo distingue da Salesforce o Microsoft, i cui CRM fanno parte di grandi ecosistemi cloud, e mantiene Act! CRM vicino alle aziende con 1–50 dipendenti.

I piani di Act! CRM differiscono soprattutto per la posizione dei dati e per la quantità di automazione marketing disponibile. L'edizione cloud parte da circa 30 € per utente al mese e funziona nel browser e nell'app mobile. L'edizione locale si installa sul tuo server Windows e si adatta agli uffici che devono conservare i file dei clienti internamente, come fanno molte aziende assicurative e finanziarie.

I livelli superiori aggiungono strumenti di marketing, non spazio per i contatti. I piani base includono contatti, opportunità, calendari e sincronizzazione con Outlook o Gmail, mentre quelli superiori aggiungono campagne automatiche, landing page e Lead scoring. I contatti restano illimitati in tutti i livelli, quindi un elenco clienti di 5.000 nomi non ti fa passare a un livello superiore.

L'edizione cloud è adatta ai team che lavorano da più uffici o in movimento. L'edizione locale è adatta a un singolo ufficio con il proprio reparto IT, per esempio un intermediario con un server nel retro e personale che ha bisogno di lavorare offline. A differenza di Salesforce, che divide vendite e marketing in prodotti separati, ogni piano di Act! CRM mantiene entrambe le funzioni nella stessa scheda del contatto.

Le piattaforme CRM Act! sono semplici gestori di contatti per le piccole aziende, mentre Salesforce Sales Cloud è una piattaforma che può crescere fino a migliaia di utenti. Act! CRM mette al centro la relazione, con ogni nota, email e riunione nella stessa scheda. Salesforce mette al centro il processo: lead, account, opportunità e previsioni che un amministratore adatta al tuo metodo di vendita.

Salesforce funziona su un cloud personalizzabile con l'automazione Flow, il codice Apex e il marketplace AppExchange. Einstein e Agentforce aggiungono previsioni e assistenti AI nelle edizioni superiori. Act! CRM offre meno elementi di configurazione, ma include l'automazione marketing e un'edizione locale, che Salesforce non vende affatto.

La differenza nell'impegno richiesto è maggiore di quella nel prezzo. Un'implementazione Salesforce richiede di solito un amministratore o un partner e diverse settimane di configurazione, mentre marketing o CPQ prevedono licenze aggiuntive. Un ufficio di 5 persone può avere Act! CRM operativo in un giorno. Può importare i contatti da Outlook o da un file CSV.

Scegli Act! CRM se sei un consulente, un intermediario o un distributore e vuoi uno storico dettagliato dei contatti, un marketing semplice e la possibilità di conservare i dati sul tuo server. Salesforce è la scelta migliore quando prevedi di superare 30 rappresentanti, ti serve la gestione del territorio o devi collegare vendite, assistenza e sistemi finanziari.

Le piattaforme CRM Act! costano in genere circa 20–30 € per utente al mese, mentre i piani superiori con automazione marketing costano di più. Il prezzo di ingresso copre contatti, opportunità, calendari e sincronizzazione email per un singolo utente, senza un numero minimo di postazioni e senza costi per contatto.

Ogni passaggio aggiunge strumenti di marketing, non spazio o contatti. Le campagne automatiche, le landing page e il Lead scoring sono disponibili nei livelli superiori e per molte piccole aziende sostituiscono uno strumento separato come Mailchimp. Rispetto ai piani gratuiti di HubSpot e Zoho CRM, paghi fin dal primo utente, ma un elenco clienti di qualsiasi dimensione costa allo stesso modo.

Il grafico qui sotto mostra la distribuzione dei prezzi delle piattaforme CRM Act!.

Prima di scegliere una piattaforma CRM Act!, devi valutare i seguenti fattori:

• Hosting: Act! CRM funziona nel cloud o sul tuo server. Le aziende con regole rigide sui file dei clienti scelgono spesso l'installazione locale, un'opzione che Salesforce e HubSpot non offrono.
• Profondità del processo di vendita: Act! CRM gestisce bene le opportunità e le fasi semplici. I team che hanno bisogno di previsioni ponderate, regole territoriali o passaggi di approvazione li trovano già pronti in Salesforce Sales Cloud o Dynamics 365 Sales.
• Esigenze di marketing: Act! CRM include email automatiche e landing page nei livelli superiori. Le aziende che pagano già Mailchimp o HubSpot Marketing Hub coprono le stesse esigenze con il piano base e un collegamento a Zapier.
• Integrazioni: Act! CRM si collega nativamente a Outlook e Gmail e raggiunge la maggior parte delle altre app tramite Zapier. I team che hanno bisogno di collegamenti con ERP o sistemi telefonici ottengono di più da Microsoft Dynamics 365 o Salesforce AppExchange.
• Tempo di formazione: Le schermate dense di Act! CRM richiedono una breve introduzione per il nuovo personale, spesso una sessione di mezza giornata. La maggior parte degli utenti si trova a proprio agio con monday CRM e Pipedrive entro un'ora.
• Migrazione dei dati: Act! CRM importa i contatti da file CSV e Outlook, e i database locali più vecchi possono essere trasferiti all'edizione cloud. Se in seguito lasci Act! CRM per HubSpot, devi mappare le note storiche dettagliate, che raramente vengono trasferite uno a uno.