EspoCRM Recensione | 54 Dati a confronto

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  • Prezzo medio: ~? €
  • Prezzo di partenza: 15 $/utente/mese
  • Piano gratuito:
  • Assistente AI: no
  • Preventivi e fatturazione integrati:
  • Automazione dei flussi:

Recensione di EspoCRM. Confronta 54 prezzi, funzioni CRM, automazione, integrazioni e controlli di sicurezza per vedere come si posiziona questa piattaforma nella categoria Software CRM e se è adatta al tuo team.

8.6

Punteggio totale

Che cos'è: Una valutazione complessiva dei software CRM, basata su analisi tecniche, funzionalità della piattaforma e recensioni degli utenti.

Quando è importante: Quando avete bisogno di un riferimento rapido per individuare le migliori piattaforme CRM per vendite, assistenza, marketing o gestione generale dei clienti.

Componenti del punteggio:

60.0%

8.6

Punteggio tecnico

40.0%

?

Punteggio degli utenti

Eccellente
8.6

Punteggio tecnico

Che cos'è: Una valutazione tecnica dei software CRM in cinque aree chiave: piani e prezzi, flussi di lavoro CRM principali, vendite e automazione, integrazioni e accesso, sicurezza e implementazione.

Quando è importante: Quando volete confrontare le piattaforme CRM in base ai flussi di lavoro, all'automazione, alla connettività e alle opzioni di implementazione offerte.

Componenti del punteggio:

25.0%

9.5

Prodotto e prezzi

25.0%

9.2

Funzioni CRM principali

20.0%

7.4

Vendite e automazione

15.0%

6.9

Integrazioni e accesso

15.0%

9.8

Sicurezza e distribuzione

Eccellente
?

Punteggio degli utenti

Che cos'è: Una valutazione che combina le recensioni degli utenti e il numero totale di recensioni ricevute da ciascuna piattaforma CRM.

Quando è importante: Quando volete capire come si comportano le piattaforme CRM nel lavoro quotidiano e quanto sono affidabili nel tempo secondo gli utenti.

Componenti del punteggio:

70.0%

?

Recensioni degli utenti

30.0%

?

Popolarità

  • 10
    Piccole imprese

    Componenti del punteggio:

    40.0%

    10

    Prezzo di partenza

    25.0%

    10

    Piano gratuito

    20.0%

    10

    Prova gratuita

    15.0%

    10

    Preventivi e fatturazione integrati

  • 10
    Automazione delle vendite

    Componenti del punteggio:

    35.0%

    10

    Automazione dei flussi

    25.0%

    10

    Lead scoring

    25.0%

    10

    Previsioni di vendita

    15.0%

    10

    Sincronizzazione e tracciamento email

  • 6.1
    Gestione clienti e pipeline

    Componenti del punteggio:

    35.0%

    10

    Preventivi e fatturazione integrati

    25.0%

    4.0

    Gestione progetti

    20.0%

    4.0

    App mobili

    20.0%

    4.0

    Chiamate e dialer

  • 10
    Sicurezza e conformità aziendale

    Componenti del punteggio:

    35.0%

    10

    Single sign-on (SSO)

    25.0%

    10

    Log di audit

    20.0%

    10

    Self-hosting

    20.0%

    10

    Accesso API

  • espocrm
  • espocrm
espocrm
espocrm

Migliori prezzi

    N/A~ ? €

Migliori classifiche

?

Disponibile: classifica tra i prodotti attualmente disponibili (incluse altre versioni di questo prodotto).
Tutti: classifica tra tutti i prodotti nel database.

Verdetto

EspoCRM è un software CRM open-source e single-page application (SPA) basato su architettura PHP e database MySQL/MariaDB, progettato per centralizzare la gestione di vendite, marketing e assistenza clienti. Tra le caratteristiche principali e specifiche tecniche spiccano l'Entity Manager e il Layout Manager per la personalizzazione completa di campi e relazioni, le schede Kanban per le opportunità di vendita, l'integrazione e-mail bidirezionale IMAP/SMTP e un'architettura backend basata su principi SOLID con API REST complete. I vantaggi principali includono l'assenza di costi di licenza per utente nella versione self-hosted, il pieno controllo sui dati aziendali, un'interfaccia utente altamente responsiva e la flessibilità di configurazione direttamente dalla UI. Di contro, i principali svantaggi riguardano la necessità di competenze tecniche avanzate (come l'uso di terminale e VPS) per l'installazione e la manutenzione self-hosted, e il fatto che alcune funzionalità cruciali (quali report avanzati, automazioni BPM complesse o il catalogo prodotti) richiedono l'acquisto di pacchetti aggiuntivi a pagamento o l'integrazione di strumenti di terze parti.

Specifiche tecniche di piattaforma CRM EspoCRM

Punteggio tecnico

Che cos'è: Una valutazione tecnica dei software CRM in cinque aree chiave: piani e prezzi, flussi di lavoro CRM principali, vendite e automazione, integrazioni e accesso, sicurezza e implementazione.

Quando è importante: Quando volete confrontare le piattaforme CRM in base ai flussi di lavoro, all'automazione, alla connettività e alle opzioni di implementazione offerte.

Componenti del punteggio:

25.0%

9.5

Prodotto e prezzi

25.0%

9.2

Funzioni CRM principali

20.0%

7.4

Vendite e automazione

15.0%

6.9

Integrazioni e accesso

15.0%

9.8

Sicurezza e distribuzione

8.6
EspoCRM ha un punteggio tecnico di 8,64 punti, superiore a quello del 91,7% delle piattaforme CRM.
Punteggio degli utenti

Che cos'è: Una valutazione che combina le recensioni degli utenti e il numero totale di recensioni ricevute da ciascuna piattaforma CRM.

Quando è importante: Quando volete capire come si comportano le piattaforme CRM nel lavoro quotidiano e quanto sono affidabili nel tempo secondo gli utenti.

Componenti del punteggio:

70.0%

0.0

Recensioni degli utenti

30.0%

1.0

Popolarità

?
Popolarità
Che cos'è: Un indicatore basato sul numero di recensioni ricevute dalle piattaforme CRM.
Quando è importante: Quando preferite scegliere una piattaforma CRM selezionata e recensita da molti altri utenti.
1.0
EspoCRM ha un punteggio di popolarità di 1 punti, superiore a quello del 0% delle piattaforme CRM.
Rapporto qualità-prezzo

Che cos'è: Un indicatore che combina i punteggi complessivi delle piattaforme CRM con i loro prezzi.

Quando è importante: Quando confrontate le piattaforme CRM e cercate un buon equilibrio tra funzionalità e costo.

Componenti del punteggio:

60.0%

8.6

Punteggio totale

40.0%

10

Prezzo

9.0
EspoCRM ha un punteggio qualità-prezzo di 9 punti, superiore a quello del 91,2% delle piattaforme CRM.
Prezzo di partenza
Che cos'è: Il prezzo ricorrente più basso del piano iniziale del software CRM, con valuta e periodo di fatturazione.
Quando è importante: È importante quando il costo ricorrente è un criterio di acquisto principale.

Importanza: ALTA

Buon valore: Prezzo ricorrente del piano iniziale più basso

15 $/utente/mese
EspoCRM parte da un prezzo ricorrente del piano iniziale più basso.
Periodo di fatturazione
Che cos'è: L’intervallo ricorrente associato al prezzo del piano iniziale pubblicizzato.
Quando è importante: È importante quando confronti impegni mensili e annuali con prezzi indicati in modo diverso.

Importanza: BASSA

Annual, Monthly
Piano gratuito
Che cos'è: Indica se il software CRM offre un piano gratuito permanente.
Quando è importante: È importante quando vuoi usare le funzioni di base del CRM senza un costo ricorrente.

Importanza: MEDIA

EspoCRM offre un piano gratuito permanente.
Free open-source self-hosted version available.
Prova gratuita
Che cos'è: Indica se il software CRM offre una prova gratuita a tempo.
Quando è importante: È importante quando vuoi testare il flusso di lavoro del CRM prima di scegliere un piano a pagamento.

Importanza: MEDIA

EspoCRM offre una prova gratuita a tempo.
30 days.
Numero minimo di utenti
Che cos'è: Il numero minimo di utenti a pagamento richiesto dal piano iniziale.
Quando è importante: È importante quando un team piccolo vuole evitare di pagare utenti non utilizzati.

Importanza: MEDIA

Buon valore: Numero minimo di utenti a pagamento richiesto più basso

1 utenti
EspoCRM richiede un numero minimo di utenti più basso.
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Gestione account e aziende
Che cos'è: Indica se il CRM supporta la gestione di account e aziende.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: BASSA

EspoCRM supporta la gestione di account e aziende.
Gestione contatti
Che cos'è: Indica se il CRM supporta la gestione dei contatti.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: MEDIA

EspoCRM supporta la gestione dei contatti.
Gestione lead
Che cos'è: Indica se il CRM supporta la gestione dei lead.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: MEDIA

EspoCRM supporta la gestione dei lead.
API/Webhooks capture, tracking, and status management.
Gestione trattative e pipeline
Che cos'è: Indica se il CRM supporta la gestione di trattative e pipeline.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: MEDIA

EspoCRM supporta la gestione di trattative e pipeline.
Enables multiple pipelines, tracking opportunity stages, and custom entity rules.
Campi personalizzati
Che cos'è: Indica se il CRM consente di creare campi personalizzati.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: MEDIA

EspoCRM consente di creare campi personalizzati.
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Assistente AI
Che cos'è: Indica se il CRM include un assistente AI nativo per testi generativi, riepiloghi e analisi di vendita.
Quando è importante: È importante se desideri l'AI per automatizzare la scrittura, riassumere i contatti e velocizzare il lavoro quotidiano.

Importanza: MEDIA

no
EspoCRM non include funzionalità native di assistente AI.
Open-source core lacks native generative AI capabilities.
Automazione dei flussi
Che cos'è: Indica se il CRM supporta l’automazione configurabile dei flussi.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: MEDIA

EspoCRM supporta l’automazione configurabile dei flussi.
Via Workflows Pack.
Lead scoring
Che cos'è: Indica se il CRM supporta il lead scoring.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: BASSA

EspoCRM supporta il lead scoring.
Rules-based workflow criteria and custom fields.
Sincronizzazione e tracciamento email
Che cos'è: Indica se il CRM sincronizza le e-mail e ne traccia aperture e clic.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: MEDIA

EspoCRM sincronizza le e-mail e ne traccia aperture e clic.
Previsioni di vendita
Che cos'è: Indica se il CRM offre previsioni di vendita.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: BASSA

EspoCRM offre previsioni di vendita.
Supports grid reports configured for revenue forecasting based on opportunity stage probabilities.
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Integrazioni marketplace
Che cos'è: Indica se il CRM offre un marketplace di integrazioni nativo.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: BASSA

no
EspoCRM non offre un marketplace di integrazioni nativo.
Has an official Extensions directory, but not a fully native open app store marketplace.
Accesso API
Che cos'è: Indica se il CRM offre un accesso API documentato.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: BASSA

EspoCRM offre un accesso API documentato.
Webhook
Che cos'è: Indica se il CRM supporta webhook in uscita.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: BASSA

EspoCRM supporta webhook in uscita.
App mobili
Che cos'è: Indica se il CRM offre app mobili ufficiali.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: BASSA

no
EspoCRM non offre app mobili ufficiali.
? (No official app developed by EspoCRM; accessible via mobile browser PWA or third-party integrations).
Importazione ed esportazione dati
Che cos'è: Indica se il CRM supporta sia l’importazione sia l’esportazione dei dati.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: BASSA

EspoCRM supporta sia l’importazione sia l’esportazione dei dati.
Supports CSV format.
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Single sign-on (SSO)
Che cos'è: Indica se il CRM supporta il single sign-on.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: MEDIA

EspoCRM supporta il single sign-on.
Supports OIDC authentication natively.
Certificazioni di sicurezza
Che cos'è: Le certificazioni di sicurezza o i framework di conformità documentati dal fornitore CRM.
Quando è importante: È importante quando l’organizzazione richiede prove di controlli formali di sicurezza o conformità.

Importanza: BASSA

None published
Permessi basati sui ruoli
Che cos'è: Indica se il CRM supporta ruoli e permessi configurabili.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: MEDIA

EspoCRM supporta ruoli e permessi configurabili.
Granular field-level and team-based role permissions.
Log di audit
Che cos'è: Indica se il CRM offre log di audit delle attività degli utenti o dei record.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: MEDIA

EspoCRM offre log di audit delle attività degli utenti o dei record.
Via Entity Manager Audited fields parameter.
Sistemi operativi supportati
Che cos'è: I sistemi operativi supportati dai client desktop o mobili del CRM.
Quando è importante: È importante quando il team ha bisogno di client nativi su sistemi operativi specifici.

Importanza: BASSA

Windows, macOS, iOS, Android
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EspoCRM vs la piattaforma CRM media

  • Offre un piano gratuito permanente
    EspoCRM offre un piano gratuito permanente, mentre la piattaforma CRM media non lo offre.
    Free open-source self-hosted version available.
    Che cos'è: Indica se il software CRM offre un piano gratuito permanente.
    Quando è importante: È importante quando vuoi usare le funzioni di base del CRM senza un costo ricorrente.

    Importanza: MEDIA

    EspoCRM offre un piano gratuito permanente, mentre la piattaforma CRM media non lo offre.
  • Maggiore spazio di archiviazione
    EspoCRM offre più spazio di archiviazione file rispetto alla piattaforma CRM media.
    Che cos'è: Capacità totale di archiviazione cloud inclusa per allegati di documenti, file dei clienti e contenuti multimediali.
    Quando è importante: Fondamentale per i team che archiviano contratti, preventivi, presentazioni e file multimediali direttamente nel CRM.

    Importanza: MEDIA

    Buon valore: 50 GB o superiore

    EspoCRM offre più spazio di archiviazione file rispetto alla piattaforma CRM media.illimitato GB vs 10 GB
  • Supporta il single sign-on
    EspoCRM supporta il single sign-on, mentre la piattaforma CRM media non supporta il single sign-on.
    Supports OIDC authentication natively.
    Che cos'è: Indica se il CRM supporta il single sign-on.
    Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

    Importanza: MEDIA

    EspoCRM supporta il single sign-on, mentre la piattaforma CRM media non supporta il single sign-on.
  • Oggetti personalizzati disponibili
    EspoCRM consente di creare tipi di oggetti personalizzati, mentre la piattaforma CRM media non consente di creare tipi di oggetti personalizzati.
    Che cos'è: Indica se il CRM consente di creare tipi di oggetti personalizzati.
    Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

    Importanza: BASSA

    EspoCRM consente di creare tipi di oggetti personalizzati, mentre la piattaforma CRM media non consente di creare tipi di oggetti personalizzati.
  • Previsioni di vendita
    EspoCRM offre previsioni di vendita, mentre la piattaforma CRM media non offre previsioni di vendita.
    Supports grid reports configured for revenue forecasting based on opportunity stage probabilities.
    Che cos'è: Indica se il CRM offre previsioni di vendita.
    Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

    Importanza: BASSA

    EspoCRM offre previsioni di vendita, mentre la piattaforma CRM media non offre previsioni di vendita.
  • Gestione del territorio
    EspoCRM supporta la gestione del territorio, mentre la piattaforma CRM media non lo offre.
    Che cos'è: Strumenti per ripartire account, lead e obiettivi di fatturato per aree geografiche, segmenti di mercato o unità aziendali.
    Quando è importante: Fondamentale per reti di vendita strutturate che gestiscono agenti di zona, filiali multiple e quote territoriali.

    Importanza: BASSA

    EspoCRM supporta la gestione del territorio, mentre la piattaforma CRM media non lo offre.
  • Supporta il lead scoring
    EspoCRM supporta il lead scoring, mentre la piattaforma CRM media non supporta il lead scoring.
    Rules-based workflow criteria and custom fields.
    Che cos'è: Indica se il CRM supporta il lead scoring.
    Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

    Importanza: BASSA

    EspoCRM supporta il lead scoring, mentre la piattaforma CRM media non supporta il lead scoring.
  • 14 $/utente/mese Prezzo ricorrente del piano iniziale più basso
    EspoCRM parte da un prezzo ricorrente del piano iniziale più basso rispetto alla piattaforma CRM media.
    Che cos'è: Il prezzo ricorrente più basso del piano iniziale del software CRM, con valuta e periodo di fatturazione.
    Quando è importante: È importante quando il costo ricorrente è un criterio di acquisto principale.

    Importanza: ALTA

    Buon valore: Prezzo ricorrente del piano iniziale più basso

    EspoCRM parte da un prezzo ricorrente del piano iniziale più basso rispetto alla piattaforma CRM media.15 $/utente/mese vs 29 $/utente/mese
  • Offre un piano gratuito permanente
    EspoCRM offre un piano gratuito permanente, mentre la piattaforma CRM media non lo offre.
  • Maggiore spazio di archiviazione
    EspoCRM offre più spazio di archiviazione file rispetto alla piattaforma CRM media.
  • 14 $/utente/mese Prezzo ricorrente del piano iniziale più basso
    EspoCRM parte da un prezzo ricorrente del piano iniziale più basso rispetto alla piattaforma CRM media.
  • Oggetti personalizzati disponibili
    EspoCRM consente di creare tipi di oggetti personalizzati, mentre la piattaforma CRM media non consente di creare tipi di oggetti personalizzati.
  • Gestione del territorio
    EspoCRM supporta la gestione del territorio, mentre la piattaforma CRM media non lo offre.
  • Tracciamento del tempo incluso
    EspoCRM include il tracciamento del tempo nativo, mentre la piattaforma CRM media richiede strumenti esterni.
  • Previsioni di vendita
    EspoCRM offre previsioni di vendita, mentre la piattaforma CRM media non offre previsioni di vendita.
  • Supporta il lead scoring
    EspoCRM supporta il lead scoring, mentre la piattaforma CRM media non supporta il lead scoring.
  • Sequenze di vendita automatizzate
    EspoCRM supporta sequenze di vendita automatizzate, mentre la piattaforma CRM media non supporta sequenze di vendita automatizzate.
  • Supporta il single sign-on
    EspoCRM supporta il single sign-on, mentre la piattaforma CRM media non supporta il single sign-on.
  • Self-hosting supportato dal fornitore
    EspoCRM offre un’edizione self-hosted supportata dal fornitore, mentre la piattaforma CRM media non offre un’edizione self-hosted supportata dal fornitore.
  • Nessun marketplace di integrazioni
    EspoCRM non offre un marketplace di integrazioni nativo, mentre la piattaforma CRM media offre un marketplace di integrazioni nativo.
    Has an official Extensions directory, but not a fully native open app store marketplace.
  • Nessuna app mobile ufficiale
    EspoCRM non offre app mobili ufficiali, mentre la piattaforma CRM media offre app mobili ufficiali.
    ? (No official app developed by EspoCRM; accessible via mobile browser PWA or third-party integrations).
  • Minore valutazione app mobile
    EspoCRM ha valutazioni mobili o un'esperienza d'uso inferiore rispetto alla piattaforma CRM media.
  • Nessun marketplace di integrazioni
    EspoCRM non offre un marketplace di integrazioni nativo, mentre la piattaforma CRM media offre un marketplace di integrazioni nativo.
    Has an official Extensions directory, but not a fully native open app store marketplace.
    Che cos'è: Indica se il CRM offre un marketplace di integrazioni nativo.
    Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

    Importanza: BASSA

    EspoCRM non offre un marketplace di integrazioni nativo, mentre la piattaforma CRM media offre un marketplace di integrazioni nativo.
  • Nessuna app mobile ufficiale
    EspoCRM non offre app mobili ufficiali, mentre la piattaforma CRM media offre app mobili ufficiali.
    ? (No official app developed by EspoCRM; accessible via mobile browser PWA or third-party integrations).
    Che cos'è: Indica se il CRM offre app mobili ufficiali.
    Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

    Importanza: BASSA

    EspoCRM non offre app mobili ufficiali, mentre la piattaforma CRM media offre app mobili ufficiali.
  • Minore valutazione app mobile
    EspoCRM ha valutazioni mobili o un'esperienza d'uso inferiore rispetto alla piattaforma CRM media.
    Che cos'è: Valutazione media degli utenti ricavata da App Store per iOS e Google Play Store per Android.
    Quando è importante: Fondamentale per commerciali sul campo e dirigenti che necessitano di un accesso mobile affidabile.

    Importanza: BASSA

    EspoCRM ha valutazioni mobili o un'esperienza d'uso inferiore rispetto alla piattaforma CRM media.3,5–3,9 vs 4–4,4

Confronto grafico tra EspoCRM e altre piattaforme CRM

Categoria di attributi
Attributo
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Recensioni di terze parti

Cosa piace ai clienti di EspoCRM?

  • Architettura open source moderna e leggera con caricamenti rapidi e ottima reattività.
  • Gestore entità flessibile per creare nuovi tipi di dati e relazioni senza scrivere codice.
  • Costo totale di possesso contenuto sia in modalità self-hosted sia in cloud gestito.
  • API REST e webhook ben strutturati per semplificare integrazioni con software esterni.

Cosa non piace ai clienti di EspoCRM?

  • Marketplace di estensioni terze più piccolo rispetto ad altre soluzioni aperte storiche.
  • Funzionalità di marketing e sequenze automatizzate predefinite essenziali.
  • Richiede nozioni tecniche di base per la gestione di backup e aggiornamenti su server propri.

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capterra.com
01/06/2024
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g2.com
10/05/2024
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18/04/2024
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omr.com
06/03/2024
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02/04/2024
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H
heise.de
12/11/2023
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appvizer.fr
09/02/2024
Sintesi della recensione
C
capterra.fr
07/04/2024
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L
lafabriquedunet.fr
18/04/2024
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C
capterra.es
08/04/2024
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appvizer.es
13/02/2024
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capterra.it
04/04/2024
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01/03/2024
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