SuiteCRM Recensione | 54 Dati a confronto

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  • Prezzo medio: ~? €
  • Prezzo di partenza: 109 $/utente/mese
  • Piano gratuito:
  • Assistente AI: no
  • Preventivi e fatturazione integrati:
  • Automazione dei flussi:

Recensione di SuiteCRM. Confronta 54 prezzi, funzioni CRM, automazione, integrazioni e controlli di sicurezza per vedere come si posiziona questa piattaforma nella categoria Software CRM e se è adatta al tuo team.

8.5

Punteggio totale

Che cos'è: Una valutazione complessiva dei software CRM, basata su analisi tecniche, funzionalità della piattaforma e recensioni degli utenti.

Quando è importante: Quando avete bisogno di un riferimento rapido per individuare le migliori piattaforme CRM per vendite, assistenza, marketing o gestione generale dei clienti.

Componenti del punteggio:

60.0%

8.5

Punteggio tecnico

40.0%

?

Punteggio degli utenti

Eccellente
8.5

Punteggio tecnico

Che cos'è: Una valutazione tecnica dei software CRM in cinque aree chiave: piani e prezzi, flussi di lavoro CRM principali, vendite e automazione, integrazioni e accesso, sicurezza e implementazione.

Quando è importante: Quando volete confrontare le piattaforme CRM in base ai flussi di lavoro, all'automazione, alla connettività e alle opzioni di implementazione offerte.

Componenti del punteggio:

25.0%

8.2

Prodotto e prezzi

25.0%

9.8

Funzioni CRM principali

20.0%

6.8

Vendite e automazione

15.0%

7.7

Integrazioni e accesso

15.0%

9.8

Sicurezza e distribuzione

Eccellente
?

Punteggio degli utenti

Che cos'è: Una valutazione che combina le recensioni degli utenti e il numero totale di recensioni ricevute da ciascuna piattaforma CRM.

Quando è importante: Quando volete capire come si comportano le piattaforme CRM nel lavoro quotidiano e quanto sono affidabili nel tempo secondo gli utenti.

Componenti del punteggio:

70.0%

?

Recensioni degli utenti

30.0%

?

Popolarità

  • 8.3
    Piccole imprese

    Componenti del punteggio:

    40.0%

    5.7

    Prezzo di partenza

    25.0%

    10

    Piano gratuito

    20.0%

    10

    Prova gratuita

    15.0%

    10

    Preventivi e fatturazione integrati

  • 8.5
    Automazione delle vendite

    Componenti del punteggio:

    35.0%

    10

    Automazione dei flussi

    25.0%

    4.0

    Lead scoring

    25.0%

    10

    Previsioni di vendita

    15.0%

    10

    Sincronizzazione e tracciamento email

  • 7.6
    Gestione clienti e pipeline

    Componenti del punteggio:

    35.0%

    10

    Preventivi e fatturazione integrati

    25.0%

    10

    Gestione progetti

    20.0%

    4.0

    App mobili

    20.0%

    4.0

    Chiamate e dialer

  • 10
    Sicurezza e conformità aziendale

    Componenti del punteggio:

    35.0%

    10

    Single sign-on (SSO)

    25.0%

    10

    Log di audit

    20.0%

    10

    Self-hosting

    20.0%

    10

    Accesso API

  • suitecrm
  • suitecrm
suitecrm
suitecrm

Migliori prezzi

    N/A~ ? €

Migliori classifiche

?

Disponibile: classifica tra i prodotti attualmente disponibili (incluse altre versioni di questo prodotto).
Tutti: classifica tra tutti i prodotti nel database.

Verdetto

SuiteCRM è una piattaforma CRM open-source a livello aziendale, nata come fork di SugarCRM, configurabile sia in modalità self-hosted locale che in cloud, dotata di architettura basata su PHP, MySQL (o MariaDB) e un'API REST aperta. Le sue caratteristiche principali includono moduli completi per l'automazione delle vendite (gestione lead, opportunità e preventivi), campagne di marketing, gestione dei ticket di supporto, un motore di workflow avanzato senza codice e dashboard analitiche personalizzabili. Tra i vantaggi principali spiccano la totale assenza di costi di licenza per utente, la massima flessibilità di personalizzazione del codice sorgente e la completa proprietà dei dati sensibili da parte dell'azienda. Di contro, i principali svantaggi risiedono nella necessità di elevate competenze tecniche per l'installazione, la manutenzione e gli aggiornamenti, oltre a un'interfaccia utente che, nelle versioni meno recenti, risulta graficamente datata rispetto ai moderni competitor commerciali.

Specifiche tecniche di piattaforma CRM SuiteCRM

Punteggio tecnico

Che cos'è: Una valutazione tecnica dei software CRM in cinque aree chiave: piani e prezzi, flussi di lavoro CRM principali, vendite e automazione, integrazioni e accesso, sicurezza e implementazione.

Quando è importante: Quando volete confrontare le piattaforme CRM in base ai flussi di lavoro, all'automazione, alla connettività e alle opzioni di implementazione offerte.

Componenti del punteggio:

25.0%

8.2

Prodotto e prezzi

25.0%

9.8

Funzioni CRM principali

20.0%

6.8

Vendite e automazione

15.0%

7.7

Integrazioni e accesso

15.0%

9.8

Sicurezza e distribuzione

8.5
SuiteCRM ha un punteggio tecnico di 8,47 punti, superiore a quello del 89% delle piattaforme CRM.
Punteggio degli utenti

Che cos'è: Una valutazione che combina le recensioni degli utenti e il numero totale di recensioni ricevute da ciascuna piattaforma CRM.

Quando è importante: Quando volete capire come si comportano le piattaforme CRM nel lavoro quotidiano e quanto sono affidabili nel tempo secondo gli utenti.

Componenti del punteggio:

70.0%

0.0

Recensioni degli utenti

30.0%

1.0

Popolarità

?
Popolarità
Che cos'è: Un indicatore basato sul numero di recensioni ricevute dalle piattaforme CRM.
Quando è importante: Quando preferite scegliere una piattaforma CRM selezionata e recensita da molti altri utenti.
1.0
SuiteCRM ha un punteggio di popolarità di 1 punti, superiore a quello del 0% delle piattaforme CRM.
Rapporto qualità-prezzo

Che cos'è: Un indicatore che combina i punteggi complessivi delle piattaforme CRM con i loro prezzi.

Quando è importante: Quando confrontate le piattaforme CRM e cercate un buon equilibrio tra funzionalità e costo.

Componenti del punteggio:

60.0%

8.5

Punteggio totale

40.0%

10

Prezzo

8.9
SuiteCRM ha un punteggio qualità-prezzo di 8,9 punti, superiore a quello del 88,8% delle piattaforme CRM.
Prezzo di partenza
Che cos'è: Il prezzo ricorrente più basso del piano iniziale del software CRM, con valuta e periodo di fatturazione.
Quando è importante: È importante quando il costo ricorrente è un criterio di acquisto principale.

Importanza: ALTA

Buon valore: Prezzo ricorrente del piano iniziale più basso

109 $/utente/mese
SuiteCRM parte da un prezzo ricorrente del piano iniziale più alto.
Open-source Community Edition is free; official cloud hosting starts at $109/month flat rate.
Periodo di fatturazione
Che cos'è: L’intervallo ricorrente associato al prezzo del piano iniziale pubblicizzato.
Quando è importante: È importante quando confronti impegni mensili e annuali con prezzi indicati in modo diverso.

Importanza: BASSA

Annual
Piano gratuito
Che cos'è: Indica se il software CRM offre un piano gratuito permanente.
Quando è importante: È importante quando vuoi usare le funzioni di base del CRM senza un costo ricorrente.

Importanza: MEDIA

SuiteCRM offre un piano gratuito permanente.
Free open-source community edition available for self-hosting.
Prova gratuita
Che cos'è: Indica se il software CRM offre una prova gratuita a tempo.
Quando è importante: È importante quando vuoi testare il flusso di lavoro del CRM prima di scegliere un piano a pagamento.

Importanza: MEDIA

SuiteCRM offre una prova gratuita a tempo.
Numero minimo di utenti
Che cos'è: Il numero minimo di utenti a pagamento richiesto dal piano iniziale.
Quando è importante: È importante quando un team piccolo vuole evitare di pagare utenti non utilizzati.

Importanza: MEDIA

Buon valore: Numero minimo di utenti a pagamento richiesto più basso

1 utenti
SuiteCRM richiede un numero minimo di utenti più basso.
Open-source edition has no minimum seat requirement.
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Gestione account e aziende
Che cos'è: Indica se il CRM supporta la gestione di account e aziende.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: BASSA

SuiteCRM supporta la gestione di account e aziende.
Gestione contatti
Che cos'è: Indica se il CRM supporta la gestione dei contatti.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: MEDIA

SuiteCRM supporta la gestione dei contatti.
Gestione lead
Che cos'è: Indica se il CRM supporta la gestione dei lead.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: MEDIA

SuiteCRM supporta la gestione dei lead.
Web-to-lead forms, custom workflows, and campaign tracking.
Gestione trattative e pipeline
Che cos'è: Indica se il CRM supporta la gestione di trattative e pipeline.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: MEDIA

SuiteCRM supporta la gestione di trattative e pipeline.
Tracks opportunities through modules, but native Kanban requires third-party plugins.
Campi personalizzati
Che cos'è: Indica se il CRM consente di creare campi personalizzati.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: MEDIA

SuiteCRM consente di creare campi personalizzati.
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Assistente AI
Che cos'è: Indica se il CRM include un assistente AI nativo per testi generativi, riepiloghi e analisi di vendita.
Quando è importante: È importante se desideri l'AI per automatizzare la scrittura, riassumere i contatti e velocizzare il lavoro quotidiano.

Importanza: MEDIA

no
SuiteCRM non include funzionalità native di assistente AI.
Open-source core lacks a built-in generative AI assistant.
Automazione dei flussi
Che cos'è: Indica se il CRM supporta l’automazione configurabile dei flussi.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: MEDIA

SuiteCRM supporta l’automazione configurabile dei flussi.
Via Workflow Module.
Lead scoring
Che cos'è: Indica se il CRM supporta il lead scoring.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: BASSA

no
SuiteCRM non supporta il lead scoring.
Rules-based processing via third-party add-on modules.
Sincronizzazione e tracciamento email
Che cos'è: Indica se il CRM sincronizza le e-mail e ne traccia aperture e clic.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: MEDIA

SuiteCRM sincronizza le e-mail e ne traccia aperture e clic.
Previsioni di vendita
Che cos'è: Indica se il CRM offre previsioni di vendita.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: BASSA

SuiteCRM offre previsioni di vendita.
Native pipeline reports and revenue projection tools.
Mostra di più
Integrazioni marketplace
Che cos'è: Indica se il CRM offre un marketplace di integrazioni nativo.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: BASSA

SuiteCRM offre un marketplace di integrazioni nativo.
Accesso API
Che cos'è: Indica se il CRM offre un accesso API documentato.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: BASSA

SuiteCRM offre un accesso API documentato.
Webhook
Che cos'è: Indica se il CRM supporta webhook in uscita.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: BASSA

SuiteCRM supporta webhook in uscita.
App mobili
Che cos'è: Indica se il CRM offre app mobili ufficiali.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: BASSA

no
SuiteCRM non offre app mobili ufficiali.
? (No official app developed by SuiteCRM; accessible via mobile browser or third-party extensions).
Importazione ed esportazione dati
Che cos'è: Indica se il CRM supporta sia l’importazione sia l’esportazione dei dati.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: BASSA

SuiteCRM supporta sia l’importazione sia l’esportazione dei dati.
Supports CSV format.
Mostra di più
Single sign-on (SSO)
Che cos'è: Indica se il CRM supporta il single sign-on.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: MEDIA

SuiteCRM supporta il single sign-on.
Supports SAML authentication natively.
Certificazioni di sicurezza
Che cos'è: Le certificazioni di sicurezza o i framework di conformità documentati dal fornitore CRM.
Quando è importante: È importante quando l’organizzazione richiede prove di controlli formali di sicurezza o conformità.

Importanza: BASSA

ISO 27001, ISO 9001
Permessi basati sui ruoli
Che cos'è: Indica se il CRM supporta ruoli e permessi configurabili.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: MEDIA

SuiteCRM supporta ruoli e permessi configurabili.
Highly granular role-based access control matrix.
Log di audit
Che cos'è: Indica se il CRM offre log di audit delle attività degli utenti o dei record.
Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

Importanza: MEDIA

SuiteCRM offre log di audit delle attività degli utenti o dei record.
Via Field Audit feature in Studio.
Sistemi operativi supportati
Che cos'è: I sistemi operativi supportati dai client desktop o mobili del CRM.
Quando è importante: È importante quando il team ha bisogno di client nativi su sistemi operativi specifici.

Importanza: BASSA

Windows, iOS, Android
Mostra di più

SuiteCRM vs la piattaforma CRM media

  • Offre un piano gratuito permanente
    SuiteCRM offre un piano gratuito permanente, mentre la piattaforma CRM media non lo offre.
    Free open-source community edition available for self-hosting.
    Che cos'è: Indica se il software CRM offre un piano gratuito permanente.
    Quando è importante: È importante quando vuoi usare le funzioni di base del CRM senza un costo ricorrente.

    Importanza: MEDIA

    SuiteCRM offre un piano gratuito permanente, mentre la piattaforma CRM media non lo offre.
  • Maggiore spazio di archiviazione
    SuiteCRM offre più spazio di archiviazione file rispetto alla piattaforma CRM media.
    Che cos'è: Capacità totale di archiviazione cloud inclusa per allegati di documenti, file dei clienti e contenuti multimediali.
    Quando è importante: Fondamentale per i team che archiviano contratti, preventivi, presentazioni e file multimediali direttamente nel CRM.

    Importanza: MEDIA

    Buon valore: 50 GB o superiore

    SuiteCRM offre più spazio di archiviazione file rispetto alla piattaforma CRM media.illimitato GB vs 10 GB
  • Supporta il single sign-on
    SuiteCRM supporta il single sign-on, mentre la piattaforma CRM media non supporta il single sign-on.
    Supports SAML authentication natively.
    Che cos'è: Indica se il CRM supporta il single sign-on.
    Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

    Importanza: MEDIA

    SuiteCRM supporta il single sign-on, mentre la piattaforma CRM media non supporta il single sign-on.
  • Oggetti personalizzati disponibili
    SuiteCRM consente di creare tipi di oggetti personalizzati, mentre la piattaforma CRM media non consente di creare tipi di oggetti personalizzati.
    Che cos'è: Indica se il CRM consente di creare tipi di oggetti personalizzati.
    Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

    Importanza: BASSA

    SuiteCRM consente di creare tipi di oggetti personalizzati, mentre la piattaforma CRM media non consente di creare tipi di oggetti personalizzati.
  • Previsioni di vendita
    SuiteCRM offre previsioni di vendita, mentre la piattaforma CRM media non offre previsioni di vendita.
    Native pipeline reports and revenue projection tools.
    Che cos'è: Indica se il CRM offre previsioni di vendita.
    Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

    Importanza: BASSA

    SuiteCRM offre previsioni di vendita, mentre la piattaforma CRM media non offre previsioni di vendita.
  • Gestione del territorio
    SuiteCRM supporta la gestione del territorio, mentre la piattaforma CRM media non lo offre.
    Che cos'è: Strumenti per ripartire account, lead e obiettivi di fatturato per aree geografiche, segmenti di mercato o unità aziendali.
    Quando è importante: Fondamentale per reti di vendita strutturate che gestiscono agenti di zona, filiali multiple e quote territoriali.

    Importanza: BASSA

    SuiteCRM supporta la gestione del territorio, mentre la piattaforma CRM media non lo offre.
  • Importanza: BASSA

  • Automazione marketing nativa
    SuiteCRM offre un’automazione marketing nativa, mentre la piattaforma CRM media non offre un’automazione marketing nativa.
    Available via Campaign and Workflow modules.
    Che cos'è: Indica se il CRM offre un’automazione marketing nativa.
    Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

    Importanza: BASSA

    SuiteCRM offre un’automazione marketing nativa, mentre la piattaforma CRM media non offre un’automazione marketing nativa.
  • Offre un piano gratuito permanente
    SuiteCRM offre un piano gratuito permanente, mentre la piattaforma CRM media non lo offre.
  • Maggiore spazio di archiviazione
    SuiteCRM offre più spazio di archiviazione file rispetto alla piattaforma CRM media.
  • Oggetti personalizzati disponibili
    SuiteCRM consente di creare tipi di oggetti personalizzati, mentre la piattaforma CRM media non consente di creare tipi di oggetti personalizzati.
  • Gestione del territorio
    SuiteCRM supporta la gestione del territorio, mentre la piattaforma CRM media non lo offre.
  • Gestione progetti integrata
    SuiteCRM include strumenti integrati di gestione progetti, mentre la piattaforma CRM media non li include.
  • Portale clienti incluso
    SuiteCRM include un portale clienti dedicato, mentre la piattaforma CRM media non lo offre.
  • Tracciamento del tempo incluso
    SuiteCRM include il tracciamento del tempo nativo, mentre la piattaforma CRM media richiede strumenti esterni.
  • Previsioni di vendita
    SuiteCRM offre previsioni di vendita, mentre la piattaforma CRM media non offre previsioni di vendita.
  • Automazione marketing nativa
    SuiteCRM offre un’automazione marketing nativa, mentre la piattaforma CRM media non offre un’automazione marketing nativa.
  • Supporta il single sign-on
    SuiteCRM supporta il single sign-on, mentre la piattaforma CRM media non supporta il single sign-on.
  • Self-hosting supportato dal fornitore
    SuiteCRM offre un’edizione self-hosted supportata dal fornitore, mentre la piattaforma CRM media non offre un’edizione self-hosted supportata dal fornitore.
  • 80 $/utente/mese Prezzo ricorrente del piano iniziale più alto
    SuiteCRM parte da un prezzo ricorrente del piano iniziale più alto rispetto alla piattaforma CRM media.
    Open-source Community Edition is free; official cloud hosting starts at $109/month flat rate.
  • Nessuna app mobile ufficiale
    SuiteCRM non offre app mobili ufficiali, mentre la piattaforma CRM media offre app mobili ufficiali.
    ? (No official app developed by SuiteCRM; accessible via mobile browser or third-party extensions).
  • Minore valutazione app mobile
    SuiteCRM ha valutazioni mobili o un'esperienza d'uso inferiore rispetto alla piattaforma CRM media.
  • 80 $/utente/mese Prezzo ricorrente del piano iniziale più alto
    SuiteCRM parte da un prezzo ricorrente del piano iniziale più alto rispetto alla piattaforma CRM media.
    Open-source Community Edition is free; official cloud hosting starts at $109/month flat rate.
    Che cos'è: Il prezzo ricorrente più basso del piano iniziale del software CRM, con valuta e periodo di fatturazione.
    Quando è importante: È importante quando il costo ricorrente è un criterio di acquisto principale.

    Importanza: ALTA

    Buon valore: Prezzo ricorrente del piano iniziale più basso

    SuiteCRM parte da un prezzo ricorrente del piano iniziale più alto rispetto alla piattaforma CRM media.109 $/utente/mese vs 29 $/utente/mese
  • Nessuna app mobile ufficiale
    SuiteCRM non offre app mobili ufficiali, mentre la piattaforma CRM media offre app mobili ufficiali.
    ? (No official app developed by SuiteCRM; accessible via mobile browser or third-party extensions).
    Che cos'è: Indica se il CRM offre app mobili ufficiali.
    Quando è importante: È importante quando vuoi funzionalità CRM adatte al tuo flusso di vendita e gestione dei clienti.

    Importanza: BASSA

    SuiteCRM non offre app mobili ufficiali, mentre la piattaforma CRM media offre app mobili ufficiali.
  • Minore valutazione app mobile
    SuiteCRM ha valutazioni mobili o un'esperienza d'uso inferiore rispetto alla piattaforma CRM media.
    Che cos'è: Valutazione media degli utenti ricavata da App Store per iOS e Google Play Store per Android.
    Quando è importante: Fondamentale per commerciali sul campo e dirigenti che necessitano di un accesso mobile affidabile.

    Importanza: BASSA

    SuiteCRM ha valutazioni mobili o un'esperienza d'uso inferiore rispetto alla piattaforma CRM media.3–3,4 vs 4–4,4

Confronto grafico tra SuiteCRM e altre piattaforme CRM

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Recensioni di terze parti

Cosa piace ai clienti di SuiteCRM?

  • Totale libertà open source senza costi di licenza software per utenti illimitati.
  • Accesso integrale al codice sorgente per personalizzazioni, estensioni e integrazioni senza limiti.
  • Sovranità assoluta sui dati e conformità garantite dall'hosting su server privati.
  • Comunità internazionale attiva che condivide moduli, documentazione e aggiornamenti.

Cosa non piace ai clienti di SuiteCRM?

  • Design dell'interfaccia utente datato rispetto ai moderni software SaaS commerciali.
  • Richiede personale tecnico dedicato per la gestione di server, sicurezza e manutenzione.
  • Assistenza tecnica ufficiale e componenti aggiuntivi enterprise a pagamento.

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techradar.com
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18/10/2023
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lafabriquedunet.fr
20/04/2024
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capterra.es
09/04/2024
Sintesi della recensione
A
appvizer.es
15/02/2024
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S
softwarepara.com
20/03/2024
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capterra.it
05/04/2024
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appvizer.it
03/03/2024
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06/04/2024
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01/03/2024
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